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| 莫 雷 先生（Mr. Lei Mo） |
| 发布日期：2008-5-12 9:19:05 浏览次数：43 |
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朗思管理培训中心特聘培训导师。
莫老师是心理学学士、暨南大学工商管理硕士（MBA），曾任广东电信培训讲师、邮电经济师。
莫老师具有丰富的电信行业的工作背景，对电信行业的营销管理、营销策划、电信业务推销技巧、客户服务有深入的研究和丰富的实战经验。莫老师成功策划、组织过：移动、联通等电信运营商5.17促销、宣传推广活动；2005年广东电信服务营销渠道营业厅标准规范设计项目主创人；创意、策划了大量见诸报章、营业厅单张等媒介的电信业务广告。熟悉国内各大电信运营商的业务与营销、广告策略，并能将其提升到理论高度，为电信运营企业提供切实可行的营销策略、营销技巧等培训。
莫老师特别擅长电信行业的培训，成功任教过《电信广告与品牌策划》、《优异客户服务》、《广东电信窗口服务形象工程》、《电信业务营销技巧》、《电信支局/班组长管理》等十几门课程。
另外，莫老师对连锁经营专卖店的员工，开发出《店面日常营业流程规范》、《店面销售心态与产品销售技巧》、《店面产品陈列技巧》、《店面现场管理与应急事件处理》、《服务礼仪与服务规范训练》、《客户满意服务与抱怨、投诉处理技巧》等系列实用培训课程。
莫老师具有丰富的培训教学经验，培训过营销人员3000余人、客户经理1000余人，客户服务人员2000余人，累计授课课时达5000课时以上，所授课程广受企业和培训学员欢迎。
服务客户包括：
广东电信、安徽电信、广西电信、云南电信、福建电信、广东移动、广东邮政、广东农业银行等企业。
莫老师在企业进行销售培训的场景 |
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