［摘要］培训是否有效，与很多因素有关。本文通过具体的培训个案，重点阐述：所有参与培训的人员，遵循组织培训的规律，才能保障培训的有效性。

    根据我个人近两年以来参与了几十场各类培训课程的组织工作经验来看，我的观点是：要组织和实施好一场培训，培训组织者最好要围绕以下两个问题来着手并开展组织的工作：
    培训的计划是否做得充分？
    能否按培训的规律来组织培训？
 
    一．培训的计划是否做得充分？

    一般来说，企业开始计划给员工作培训项目时，首先涉及到的是公司的最高领导者（总经理、董事长）和董事会；其次，涉及到的部门及工作人员是企业人力资源部负责培训的人员或培训部门的人员（另外，由于有些公司人事部太小或太忙，还有临时从其它部门抽调出来的培训协调员等）；对外包培训来说，最后涉及到的是培训机构负责该培训项目的相关组织工作人员。
    上述三种人员和部门是否认真参与，是影响企业培训组织工作有效实施的基本条件之一。以下通过一个实际发生的具体培训案例，看看以上人员是如何影响培训效果的有效实施的。
 
    案例背景：

    2005年，某企业组织一场各部门中高层管理者培训，地点在山清水秀的某宾馆举办。
 
    培训前组织工作职责不明确
培训前，企业负责培训的人员多次更换培训地点、调整培训时间，而培训主办机构在“大客户得罪不了啊！”的指导思想下，却听之任之。
    点评：这是培训组织者没有做好培训计划的典型特征。培训机构既然是专业机构，应该从培训规律出发，指引企业培训者确定培训前的此类基本问题，而把真正精力用于，如何调动学员进行培训前的准备。

    开课时间推迟
    原计划培训的时间为上午9点开始，而培训学员要经过近3个小时的旅途奔波，10点过了才匆匆忙忙地赶到培训现场。
    点评：学习是一个思考的过程，思考的主体（学员）要在安静的心情下才能进行有效的学习。在心情未定的情况下，进入高强度的学习，效果就事倍功半。当然可以在培训前做些所谓“破冰”的活动，别忘了，“破冰”不是目的，大家面临的挑战是培训时间的压缩。这也是计划不周带来的问题。

    培训中途部分学员退出
    部分学员以“公司因有重要的事我得回去处理”为理由在培训中途退出。
    点评：早就安排的培训计划，这些所谓的理由只能反应工作的计划性差，各部门协调与沟通不善，还有就是对培训效果的不重视（企业高层只是把培训当作额外的工作之一而不必认真考虑其效果）。

    培训期间安排其他会议
    白天培训，晚上开会。美其名曰：“提高效率”。
 点评：效率是高了，效果却难保障了。其实学员参加培训并不轻松，需要大量的思考和整合，脑力劳动是很辛苦的，休息时间没有办法保障，何来深入细致的思考？

    压缩休息时间，提前结束培训，提前返回
    原计划课程培训的午休时间是中午12点到下午2点，下午5点半培训结束，培训组织者却要求改为中午1点开始上课，下午4点半结束培训，以便早些返回。
    点评：真正把培训的重要性忽略了。认为培训已是员工的一种福利，自己不用掏培训的钱，每年反正把它用完就算完成了培训任务。俨然不顾成人教育培训的规律，把员工辛辛苦苦节约下来的培训血汗钱当作“潇洒走一回”罢了。既浪费了金钱又浪费了工作时间,可不可悲！？

    ……

    二．能否按培训的规律来组织培训？

    培训的规律是什么？
    首先，它是一个学习的过程。如何解决工作和学习的矛盾，是培训组织者首要考虑的问题。要么不要安排培训，要么就千方百计地通过缜密的计划，排除工作的干扰，保障培训的时间。
    其次，培训是一个艰苦思维的过程。有人说过，世界上最艰苦的工作是思考。此话有道理。所以，培训组织者如何保障参与者的衣食住行等后勤工作，解除学员的后顾之忧，让其精神抖擞地参与培训，是培训组织过程的一个重点。千万别把培训的时间当作平时上班的时间来对待，这两者是有本质的区别的。

    所以，按培训的规律来组织培训的要点如下：
    明确培训的目的与意义
    何时开始组织培训？（关于培训计划的制定）
    如何组织和选择学员（确定学员名单）
    谁来协调培训？（关于培训组织部门及工作人员的配置）
    在哪培训？（如何选择培训场所）
    关于协调员的培训开场与结尾
    关于培训现场秩序的维护与管理
    关于学员交通、食宿安排
    关于导师交通、食宿安排
    如何落实培训效果

    上述要点，简要说明如下：

    1、明确培训的目的与意义
    企业要组织一场培训，首先要明确的是现阶段要达到什么样的目的，要做什么样的培训；要做的话，是否对提升员工的素质与促进企业的发展等方面起到应有的作用。

    2、何时开始组织培训？（关于培训计划的制定）
    何时开始组织培训，要结合企业的实际发展情况，首先要有年度培训计划指导思想，同时培训前至少有一个月的组织准备工作。其次，制定具体的培训组织计划，包括的要点是：时间进度表、培训组织预算方案、组织人员安排等。

    制定培训计划时，要遵守的原则是：
    1）明确培训目的。计划组织一场培训前，要明确培训的目的，目前近阶段是否有必要做培训。
    2）符合企业发展方向。根据企业发展的规律，企业对员工的培训是必不可少的，需要什么样的培训，衡量的标准是能否促进企业的发展，有利实现企业的组织目标。
    3）遵守培训规律。培训是一种昂贵的智力投资，按照培训规律来办事，才能保障培训的效果。
    4）遵守平等与合理的原则。培训是员工的一种福利，每个人都有参与的权利，但不同层次的培训，要做好合理的选择安排。
    5）丰富企业文化建设。培训是建设企业文化的一种有效的方式，有利于不断塑造和强化企业价值观。
    因此，当要制定培训计划时，要有充分的时间做好培训前组织工作，才能为学员与培训导师搭建一个好的培训舞台。

    3、如何组织和选择学员（确定学员名单）
    让符合条件及想参加培训的人主动出现的步骤：
    公布培训的目标（为了彰显培训的价值，如：提升管理者的管理技能）；
    公布参加培训的学员的资格条件（让符合条件的人注意）；
    进一步指定符合条件的人；
    应该明确指出参加培训的人员范围，如，部门、层级等；
    指出参加培训的激励作用（再一次彰显培训的价值）；
    如参加培训的学员，人事部门会有记录，作为各种奖励的条件之一，等等；
    最后确定参训学员名单。

    4．谁来协调培训（关于培训组织部门及工作人员的配置）
    培训是一个项目，项目就需要执行的人。要顺利完成一场培训，人的组成及责任有：
    培训导师1名，负责培训课程的专业完成；
    培训助教1名，负责协助导师进行培训；
    培训公司协调员1名，负责导师、助教与企业的联系工作；
    公司内部协调员1名，负责学员及培训的组织、准备工作。
    公司内部协调员是必须的、无可替代的。所有与培训相关的大量的组织、准备工作，都要靠其执行，这是培训有序、高效进行的保障！所以，指定合适的专人，担当公司内部的培训协调员，是明智和必不可少的。

    5、在哪培训？（如何选择培训场所）
    培训的场地有特殊的要求，场地的适合不适合，直接会影响培训效果，希望组织者能认真考虑。
    如何选择培训场所？
    选择培训场地的标准：（1）能排除干扰、（2）整洁、（3）宽敞、（4）成本。
    最好的选择是远离市区的场地，干扰最小，学员容易投入培训，但食宿等成本高；
    通常的选择是在离开本企业不远的场地，既节约成本，又能排除一定的干扰；
    最次的选择是在本企业的会议室或娱乐室进行，干扰最大，且场地面积又有限制；但“成本”最小。

    6、关于协调员的培训开场与结尾
    在培训正式开始前，简单介绍一下培训课程的安排，培训背景、导师背景等，提出培训效果的期望。

    7、关于培训现场秩序的维护与管理
    培训协调员在培训过程中，要积极配合导师的要求，积极为培训服务，维护好课堂纪律，协助学员进行培训活动，保障培训课程的有效完成。

    8、学员交通、食宿如何安排
    在交通方面，上课前的报到、下课后的返回，都要事先作好计划和安排，务必让学员能有秩序地参加和结束培训。
    在伙食方面，因尽量保证按时进餐，以免耽误培训的时间。即使是在公司内部的食堂，也因特殊考虑其进餐的要求，而不要让学员下课后去排队等候。
    在住宿方面，如果是在外培训，环境安静，免除干扰是首要的考虑因素。

    9、导师交通、食宿如何安排
    导师及教学的相关人员，要提前妥善地安排好其课后的休息，以保证他们精神饱满地进行培训。
 
    10、如何落实培训效果
    1）总结培训感想
    写培训总结，是学员自我学习的一个直接的方式。
培训后，培训组织者应该组织和敦促学员，在两周的时间内，写一份培训感想或收获，一方面让学员通过自己的回顾与思考，继续加深对培训内容的理解；另一方面，也可以从这个角度分析和总结培训的得失，使培训的内容能学以致用。
    2）编写培训相关报道
    根据学员培训现场的培训反馈表、学习总结资料、与学员的面谈情况，在实际工作中产生的共鸣和收获，培训组织者可以根据自己公司存在的一些实际的管理问题，再配合培训现场的一些相片等素材，编写一些综合的报道材料，让公司内更广泛地从培训当中获得效益，比如公司的板报、刊物、网页等，进一步丰富公司的文化建设，扩大学习的氛围。
    3）购买相关书籍继续学习
    培训只是人生学习的一个方式。书本知识的学习，是一个持续学习的非常好的方式，也是非常有效的方式。建议培训组织者能够推荐或购买一些好的书籍，对员工的读书学习有更加好的指导意义。有条件的话，在企业自己的图书馆，举办每个月的读书学习心得分享、读书竞赛等多种方式。这些都是一个学习型组织最基本的活动元素。
 
    三．小结
    培训是一种长期投资的学习工程。要想使其有效实施，不仅仅是人力资源部门的职责问题，而且也是企业各部门一致积极参与、支持与配合组织工作的过程。
    遵循成人教育的培训规律，做好严密的组织工作计划，才能保障培训的效果落到实处。