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注重细节成大事?(徐海浪) 2005-1-15
发布日期:2008-5-12 12:01:20 浏览次数:200

    
注重细节成大事?

作者:徐海浪(Lance Shea)
朗思管理培训工作室 培训总监
2005/01/15

   [摘要]现在,关于细节管理的文章、书籍开始流行起来,大家在津津乐道细节管理时,对“细节”的多一些了解和理解,会让自己的管理行为更加有效。
    首先说明,本人对工作还算认真负责,在满足一定的前提下,工作起来对“细节”的要求还算苛刻,所以,本文并不是对“细节”的攻击和否定,而是阐述自己在管理工作当中,对“细节”的一些理解和补充,或者叫“提醒”。

  1.引子
  一天,一位两年多从未联系过的朋友发来匿名短信问候和祝福,因为手机上没有这个号码的记录,我除了感谢就问她是谁,她让我猜,肯定是猜不出来,经过两天的提示后,我才很不肯定地蒙对了,最后她居然给了我一个结论式的奖赏:“您注重细节成大事!”真的让我莫名其妙、哭笑不得,难道记不起她我就是一个不注重细节的人?
  我当然知道“注重细节”是现在管理界的一个时髦的词,管理者在高谈阔论细节,关于细节的书前段时间到现在开始流行了……,但是,不要什么场合都套上“细节”的标签。
  我对“细节”的两点补充是:
  一、 不要为了细节而细节;
  二、 根据您的资源来细节。

  2.不要为了细节而细节
  做事情,首先强调的是方向(do right things)。在正确的方向下,注重细节才有意义。松下电器的松下幸之助先生很早就说,松下制订了250年的企业目标。您要说这个目标很仔细,也没多少人相信,但它的重大意义在于为企业的发展指明了方向。
  注重细节强调的是做事情的表现,而非事情的全部。现实中,为了细节而细节的最高表现者,是完美主义者。他们脸上总挂着忧虑,方向上陷入误区后(因为世界上根本就没有十全十美的事情),事情的最后结果总是陷入困境,动弹不得。
  要克服这一点,帕金森定律(Parkinson’s Law)是一个有力的工具,毕竟大家都是在企业里生存和发展的。
  做事情,在精益求精的同时,别忘了设定时限,“该出手时就出手”。

  3.根据您的资源来细节
  “大公司做小公司的事情”,强调的是克服大公司的官僚主义,提高效率,对大公司是好的。“小公司要做大公司的事”,就要注意了,怕的是脱离实际,不自量力。因为细节肯定是要涉及成本的。
  有些事情,大公司做起来小菜一碟,如印制精美的手册、具备豪华的门面……,小公司也能做,但是吃力吧?何必东施效颦!
  在资源稀缺的情况下,小公司把自己有限的、宝贵的资源,投到自己生存和发展的核心竞争力的事情上,是明智的选择。这方面经典成功的商战当属耐克公司的耐特先生创业初期的“小公司要如何打败大公司”的例子。
量力而行,走起来轻松自然。

  4、小结
  注重细节,其实就是做事认真,是做事情的态度和基础。不要为了细节而细节,根据自己的情况抓好细节。 


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