| 主办单位 |
主办：广州益策学习机构 中国物业管理信息港 |
| 学员对象 |
物业管理企业管理人员 |
| 授课时间 |
2005年7月1日（星期六）（09：00--12：00、13：30--17：30 |
| 授课顾问 |
余世维 |
| 授课语言 |
中文 |
| 每班人数 |
100人 |
| 报价 |
1200元/人 |
| 课程目的 |
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在权威的领导力调查报告中，有一个值得深思的现象：员工普遍对领导者的能
力感到不满，虽然这个发现并不令人惊讶，但的确值得所有管理者思考和检讨。
作为经理人，要建立威信，管好属下，您是否清楚：
经理、员工和客户的关系？ 自己的权利来自哪里？
如何应用好权力？ 用什么策略抓住客户？
用什么方法培养接班人？ 究竟怎样才能达成良好的执行力？。。。。。。
其中奥妙天机，本课程将一一道破！ | |
| 课程内容 |
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第一部分 员工管理与权威塑造
第一讲 如何管理下属
1．重视员工
2．顾客、员工与经理的关系
3．员工培训案例--东京迪斯尼乐园
第二讲 如何塑造经理人的权威
1．机会在哪里
2．特质是什么
3．权力的基础
4．诚实--认识自己/了解客户/投入工作
5．负起责任与培养自信
第二部分 如何带好团队
第三讲 强化团队意识
1．团队的三个条件
2．打造团队的中外案例
第四讲 培养团队精神
1．从小教育
2．从经理人自己做起
3．相关案例分析
第三部分 如何提升思考力 决策力和执行力
第五讲 思考顾客在哪里
1．顾客在想什么
2．把思考力用在顾客身上
第六讲 学会如何决策
1．决策的前奏
2．重要与紧急
3．效果与效率 第七讲 选好接班人 落实执行力
1．意愿与能力
2．谁是接班人
3．授权接班人的体会
第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲 企业文化是看不见的软件
1．文化与口号
2．企业文化的内涵
3．企业文化是创始人的哲学
第九讲 企业文化测评与主次文化
1．企业文化测评的十个关键特征
2．主文化与次文化
3．强文化与弱文化
第五部分 如何提升经理人的逆境商数
第十讲 成功指标:IQ/EQ/AQ
1．AQ定义及与IQ、EQ的关系
2．逆境帮助生存和成长
第十一讲 逆境的程度与压力现象
1．逆境的三种程度
2．职业的压力指标
3．舒缓压力的方法
第十二讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法
1．修身养性 2．体内革命 | |
| 备注 |
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【余世维】介绍：
哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后；
当今中国最受欢迎的培训名师
被人尊称为“中国管理教育第一人”；
华人最为推崇的实战型培训专家之一；
演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；
寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！
中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场！
………余世维博士的课，比想象的还要好！
曾任： 日本航空公司 台湾地区副总裁 美爽爽化妆品公司 驻美副总经理
泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理 谊联企业股份有限公司 副总经理
曾辅导
名企：上海贝尔、日本航空、统一、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、中国电信等
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