| 为满足劳动力市场对客户服务管理人员的需求，2008年初中华人民共和国劳动和社会保障部正式颁布了《客户服务管理师职业标准》，2008年8月开始由广东新世纪教育培训中心在广东省推广。学员经培训，考核合格，发结业证书。此结业证书是作为国家职业资格鉴定申报的主要条件之一，学员经申报、鉴定合格，由广东省劳动和社会保障厅鉴定，中华人民共和国劳动和社会保障部核发客户服务管理师国家职业资格证书。此证书全国通用，经换证可作为出国劳务职业资格证明。
一、 招生对象：
高中或以上学历，正在或准备从事客户服务管理工作的人员（详见《国家标准》规定）。
二、 培训内容：
客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务改进等。
三、 培训师资：
由广东营销学会组织广州地区资深客服专家、学者授课和论文撰写指导。
四、 培训费用：
三级客户服务管理师。含教材费、培训费、证书费。
二级客户服务管理师。含教材费、培训费、证书费。
两级联考客户服务管理师。含教材费、培训费、证书费。
五、 我们的优势：
1、 组织课后的学习小组，请名师进行考前辅导，通过率全国第一；
2、 提供学员交流平台，定期组织学员沙龙活动及精品班。
3、 成绩优秀者，可推荐就业。
六、 颁发证书：
培训结束，考试合格后先发培训机构的结业证书，经全国统一考试、由广东省劳动和社会保障厅鉴定后，由国家人力资源部颁发客户服务管理师职业资格证书（全国通用，电子注册，不用年审）。
此证书是用人单位录用、聘用、招调、提拔、择业的重要依据
七、 注意事项：
1、报名时需提供身份证、学历证明复印件各二份，大一寸彩色相片2张。
2、参加全国统一鉴定，所需费用按国家人力资源和社会保障部有关规定收缴。
3、全国统考时间 ：每年5月、11月 |