商务礼仪无处不在，商务谈判、工作会议、宴请客户，大场面中的大礼仪，想必职场人都会注意，但一些不起眼的小细节，却也蕴含着礼仪*问。

　　昆明礼仪培训学校老师讲述电话礼仪的重要性:

接电话 *，接听电话要及时，铃响不过三声。如果电话连响六声才来得及接，*句话要说:“抱歉，让您久等了。”切忌铃响一声就接，以免对方尚未做好通话准备。第二，通话语言要规范。拿起话筒后，*句话要问候对方，第二句话要自报家门。第三，遇到掉线的情况，要及时回拨，并在接通后表明歉意。

　　 打电话 *，择时通话。一般来讲，节假日、晚上八点以后及早上七点之前，切忌因公事打他人的家庭电话。与海外人士通话还要注意时差问题。此外，尽量避免在周一刚上班以及周五快要下班的时候打电话询问求职问题。第二，通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。第三，拨错电话要道歉。

　　 代接电话 先告知对方其要找的人不在，然后再问对方系何人、所为何事、是否需要转告等。

　　 挂电话 在和别人通电话时，应该由地位高者先挂。突发性事件例外，执行一般性公务则必须如此。