【课程简介】
开店基础班
一，电子商务和网络零售概论
1.1电子商务概念
1.2电子商务模型
1.3网络零售概念
1.4淘宝网的优势
1.5了解淘宝
二，开店和交易流程
1.1开店前的准备
1.2注册及认证流程1.3正式开店
1.4网购交易流程
1.5消费者保障服务
1.6了解保证金和先行支付
1.7淘宝规则快速解读
三，淘宝后台管理
1.1发货管理
1.1.1如何进行发货操作
1.1.2在线下单
1.1.3运费模板及地址管理
1.2商品管理
1.2.1发布商品
1.2.2 商品上下架及橱窗管理
1.3店铺管理
1.3.1店铺基本设置
1.3.2管理推荐商品
1.3.3宝贝分类设置
1.4淘宝账号设置
拍照作图
一，主图的制作
1.1 主图的选择
1.2 主图的分类
1.3 主图的类型及功能
1.4主图的作用
1.5 主图的制作
二,促销图的制作
1.1促销图展示
1.2 促销图的分类
1.3 促销图的尺寸规格和类型
1.4 促销图的功能和作用
1.5 促销图的制作
三,技术规格图制作
3.1 技术规格图展示
3.2 技术规格图的作用
3.3 技术规格图的位置
3.4 技术规格图的制作
四,叫你玩会图像软件
4.1 PS的简单技巧
4.2 美图秀秀的技巧
4.3 可牛的技巧五,产品拍摄技巧
网店装修
1 店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、旗舰版）
1.2 分类管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类图片地址）
1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不清楚的同学请举手）
1.4 添加收藏本页功能
1.5 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置
2 店头装修与设计
2.1 自定义店头图的添加与更换
2.2 免费的Flash店头设置与装修技巧
3 模板的应用-1(普通模板)
3.1 普通模板的特点
3.2 模板选择与安装（提供模板素材）
3.3 更换模板内容（更换图片、更换文本内容、制作链接）
4 模板的应用-2(SDK模板)
4.1 去哪里选购模板
4.2 如何选购模板
4.3 SDK模板的特点与应用技巧
网店客服提升
1.聊天工具应用和在线接待流程
1.1阿里旺旺使用
1.2接待流程
2网店客服培训
2.1客服作用和意义
2.2网店客服需要具备的基本素质
2.3网店客服沟通技巧
2.4如何做好售后和处理投诉
3网店客服技巧和如何管理好客服团队
1.1学会如何讲价
1.2如何应对刁难的客户
1.3如何处理好中差评
1.4客服团队管理
网店推广营销
1.1推广与营销的关系
1.2推广与营销主要方式
1.搜索引擎推广营销
2.1搜索引擎概念
2.2搜索引擎优化流程
2.3淘宝搜索引擎优化应用
2.信息发布推广营销基础
3.推广营销
3.1信息发布要素
3.2推广策略制定
3.3推广策略执行及效果跟踪
4.视觉营销
4.1淘宝视觉营销应用
4.2淘宝视学营销要素
4.3淘宝视觉营销重点
5.淘宝免费活动资源
5.1参加免费活动作用
5.2试用中心
5.3淘金币
5.4天天特价
5.5淘宝VIP
商家工具应用
商家工具（8节课）
1推广工具——直通车
1.1直通车操作详解
1.1.1如何推广商品
1.1.2如何获取关键词
1.1.3关键词管理
1.2直通车原理及机制
1.2.1竞价及排名规则透析
1.2.2直通车优化
1.3直通车投放策略
1.3.1决定直通投放效果要素
1.3.2根据预算投放直通车
1.3.3根据需要达到效果投放直通车
2推广工具——阿里巴巴和淘宝客
2.1阿里妈妈介绍
2.3如何利用阿里妈妈推广
3.推广工具——超级麦霸和钻石展位
3.1如何参加超级麦霸
3.2如何参加钻石展位
3.3有效利用超级麦霸和钻石展位带来流量
4.店铺管理工具——淘宝助理
4.1淘宝助理安装
4.2淘宝助理宝贝管理功能介绍
4.3淘宝助理店铺管理功能介绍
4.4淘宝助理交易管理功能介绍
5店铺营销工具
5.1满就送
5.2限时打折
5.3搭配套餐
5.4店铺优惠券
5.5其它店铺营销工具应用
6.数据分析工具——量子恒道和数据魔方
6.1数据分析工具的作用
6.2量子恒道了解及应用
6.3数据魔方了解及应用
网店运营专修
1.淘宝分销平台
1.1如何成为供应商和分销商
1.2分销平台操作流程
1.3如何有效利用分销平台发展销售渠道
2.聚划算
2.1聚划算介绍
2.2聚划算操作流程
2.3聚划算模式及应用
3店铺运营法则及诊断
3.1如何店铺定位
3.2如何制定产品策略
3.3有效运用促销策略
3.4店铺装修三要素
3.5商品宝贝描述全解
3.6数据分析能力提升
3.7如何提高咨询率
4店铺经营之流量为王
4.1爆款二要素
4.2商品定位
4.3打造爆款思路
4.3如何有效执行制定的策略
photoshop
学习photoshop图像处理，创意性广告制作，及图像处理软件的主流功能。
