《职业形象塑造与商务礼仪》☆ 职场人士必修课

 《礼仪培训师》四川教学基地

内强素质、外塑形象、拥抱成功——专注综合素质教育14年，赢得广*员的喜爱。龙门形象礼仪培训基地，会给您带来什么样的惊喜？

——只要您愿意成长，愿意改变，我们用心帮助您。

●培训方式:

1、平时白班、周末班、晚班——全年滚动开课，精品小班上课

2、单位内训——根据单位实际情况，定制培训方案。

一、《职业形象塑造与商务礼仪》培训目标:
• 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
• 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的*印象
• 全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；
• 掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
• 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
• 熟悉与掌握商务餐礼仪规范；
• 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范

二、《职业形象塑造与商务礼仪》培训参考内容:

1、商务礼仪的内涵与价值:

不学礼，无以立；内强个人素质、外塑单位形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值。
2、职业形象塑造——打造完美职业形象:

（1）职场男士、女士仪容礼仪:内正其心，外正其容；

（2）职场形体气质修炼:美在举手投足间，挺拔站姿，端庄坐姿、潇洒走姿、手势礼仪、目光表情礼仪；

（3）职场着装规范与技巧:商务场合中男士、女士的仪表礼仪，TPO原则，各种场合着装规范与技巧。
3、商务会面礼仪（寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪）
4、商务接待与拜访礼仪 (接待的礼仪规范、接待的礼仪流程、商务拜访礼仪)
5、办公室日常礼仪、电话礼仪
6、餐饮与宴会礼仪、乘车礼仪、位次礼仪、馈赠礼仪
7、客户沟通语言礼仪与技巧:接近客户的技巧、赞扬技巧、倾听的艺术、说服技巧、处理客户抱怨和投诉的技巧、言谈禁忌

8、卓越员工成长之道:单位内部相处礼仪与沟通技巧

三、《职业形象塑造与商务礼仪》课程特点

在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，以“演示启迪、情景仿真、案例解析”等体验式教学法， *个性化指点，充分激发学员的学习兴趣，并能够轻松自如地运用到日常生活和工作中，从而塑造良好的个人形象、成就独具一格的魅力人生！