一、课程描述
卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父卡耐基先生所创办，至今已经是第97个年头。《人际交往与沟通密码》课程是卡耐基训练的金牌课程，它是卡耐基先生大部分著作的精华，把最复杂、最纷扰的人际关系进行整合，用最简单而有效的方法在课堂上呈现出来，使学员能够*限度地吸收并用于生活和工作。

二、针对人群
《人际交往与沟通密码》是一门适合所有朋友的课程，如果有以下特点，那就更需要上《人际交往与沟通密码》课程:
1.人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系遇到问题的朋友
2.不知如何和领导、客户、同事相处的朋友
3.希望提升交际能力、希望更让人喜欢的朋友
4.害怕社交场合的朋友
5.暴躁、易生气的朋友

三、课程特色
　　卡耐基口才训练的《人际交往与沟通密码》课程具有以下3大特色
1.深入浅出特色:把生活里表现多样的人际关系原则用简单的方式呈现，便于学员的吸收和使用
2.互动教学特色:课堂上进行训练，保证课堂氛围的同时让学员掌握人际关系的工具
3.刺激行动特色:老师会用各种各样的技巧刺激学员行动，把学到的人际工具用到生活工作上，真正做到“学以致用”

四、达到效果
懂得处世技巧、建立和谐关系
更具人格魅力、更受别人欢迎
获得尊重认可、赢得友谊合作
提高交际能力、成功发展事业
人际关系开始发生改变，周围的人都开始喜欢自己

五、课程大纲
课次 课程名称 训练目标
*讲 人际关系的大秘密
·认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密
·了解人性最深层的需求
第二讲 做人处世的基本原则
·建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为。
·为人处事的三大法宝。
·委婉的指出别人的错误
第三讲 如何使别人喜欢你
·培养欣赏意识，体验赞赏的效果。
·赞美的13种技巧和方法。
第四讲 赢得友情的方法
·改善处人方式，培养友情，结交朋友。
·人际交往的三把金钥匙。
第五讲 给人良好印象简单方法
·了解表情的作用，重视记忆姓名。
·拉近与人距离的最有效简单的方法和技巧。
·如何有效的倾听
第六讲 怎样成为出色谈话家
·考虑别人的立场，了解他人，善于与人交谈。
·如何与不同类型的陌生人沟通交谈。
·成为一位受人喜欢的沟通高手。

六、学员反馈

　　杨红
我是个对自己和对别人都要求很高的人，总是喜欢去批评别人、教育别人，而且还自认为是为对方好，但是慢慢的我发觉我身边的朋友越来越少，同事们都躲着我，老公每天都找借口加班，孩子不愿亲近我。我这时才感觉到很孤独，但是我从来不找自己身上的问题，而且抱怨他们不好。直到我学习了卡耐基口才训练《人际交往与沟通密码》课程，我才明白是自己待人处事的方式、方法有问题。通过持续运用卡耐基口才训练《人际交往与沟通密码》课程中所学的技巧，我的家庭气氛变好了，同事的关系也融解了。心情也变好了。这一切源自于卡耐基的课程带给我的。感谢卡耐基口才训练。与沟通密码

　　李峰
《人际交往与沟通密码》课程使我真正认识到人际关系在生活中的重要性，如同生活中离不开空气和水。也学到了很多更好地与人交流、沟通的原则、技巧，能站在对方的立场理解对方，大大的改变了我对与人相处的观念和态度。谢谢卡耐基口才训练，谢谢卡耐基口才训练的老师们！

　　陈杰
我是做财务工作的，可能是职业原因让我养成了对任何事情都小心谨慎，处处找问题的习惯，而我把这种方式也用到了与人相处当中，在我身边的人我总是能很快找出他们存在的问题并直接说出来，但是我发觉我这种善意的行为并没有给自己的人际关系带来好处，反而让周围的人都慢慢的离我近而远知。我觉得自己挺难受的。直到我学习了卡耐基口才训练的《人际交往与沟通密码》课程我才知道原来是我不了解人性的需求特点所致，现在我又重新回到自己的人际圈子中了。很感谢卡耐基口才训练的老师。

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