淘宝网店普及班

学时:学会为止   

第1课:申请淘宝账号、实名认证、开店考试、填写店铺信息、运费模板的设置  宝贝分类的设置

第2课:发布商品、

图片上传与图片空间分类管理（批量水印）

编辑商品信息

第3课:店铺装修:普通店铺模板、付费店铺模板设置

客服账号设置

第4-13课:淘宝美工ps图片处理10次课程

（淘宝店铺装修、宝贝主图及详情页设计、宝贝推广海报设计、活动美工设计）

第14课:淘宝直通车、淘宝客

第15课:经营、发货设置、宝贝交易管理:订单、评价认识和管理、

客户服务售前 售中 售后

在线接待基本流程:

客服礼仪用语:欢迎、对话、缺货、议价、支付款对话、物流、结束以及售后用语