ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）颁布的一族质量管理体系标准，其中ISO9001:2000标准可作为组织内部审核、顾客的现场评价、第三方质量体系认证等的依据。由于它的普及性和影响力，许多的现场评价方式引用了ISO9001的要求模式，如强制性认证、生产许可证等。ISO9000标准是全球质量管理理论和实践的结晶，其本身也在不断地推陈出新，而且适用于各种行业的组织。要保住客户，维持客户的满意度，产品或服务必须满足客户的要求。ISO9001质量管理体系提供了可靠的架构，以系统化的方法来管理业务流程（组织的活动），并将“以客户为中心”的理念贯穿到标准的每一个要素中去，使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时也意味着我们拥有持续满意的客户。
ISO9000族标准主要是为了促进国际贸易而发布的，现在许多*将其转化为自己的*标准，*鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产、进行销售和提供服务。企业实施ISO9001标准，需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，且旨在增强顾客满意时，需进行第三方审核认证。
