东莞市塘厦松博电脑职业培训学校

一、教学方式:
1、专业教学老师
2、淘宝实店案例分析(3钻以上实例);
3、指导学员做两个以上淘宝店以及后期店面的经营经验分享;
4、收集大量的淘宝制作和店面经营资料; 
 
二、课程大纲:
1、网店基础课程
1.电子商务概述及发展
2.电子商务技术简介
3.电子商务交易模式
4.网上零售行业的现状及发展趋势
5.网上购物(账户、支付宝、竞价、拍卖、付款、评价)
2、网店策划及开设(实践教学)
  1.商品及供货渠道的选择,SWOT分析
2.店铺装修
3.物品上架
3、网店经营
  1.网店促销方法
2.网店沟通工具及沟通技巧
3.网店推广技巧
4.处理客户投诉
5.在线营销技巧
4、电子支付及订单处理
  1.电子支付的形式
2.网上订单的处理
3.电子合同的签订
5、物流配送及售后
1.物流配送方式
2.售后服务
3.客户关系的维护
6、网店风险及对策
1.网店常见风险及对策
2.信用风险
7、网店装修