培养目标:培养身心健康,具有优良的职业道德、职业形象和服务意识,了解旅客心理,熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识,熟练掌握高速铁路乘务基本理论和实际操作技能、车站客运服务与管理能力,具有较强沟通协调与灵活应变能力,较高英语水平,能为旅客提供高品位、高质量服务的德、智、体等全面发展的高端技能型人才。 

主要课程:铁路客运规章、高速铁路乘务工作实务、高速铁路客运组织与服务、客运安检、高速铁路安全应急处理、旅客客运心理学、高速铁路客运概论、高速铁路客运服务礼仪、形体礼仪、餐饮服务、应用文写作等。

工作岗位:从事动车餐饮乘务员、城际乘服员、高铁乘务员、高铁餐饮乘务员、动车乘务员、客运售票员、普通列车乘服员、普通列车乘务员等工作。