在物业管理工作中,主要存在着从业人员素质偏低、经营管理意识不强、规模效益差、市场竞争机制尚未形成等几个方面的问题,这些问题的存在,导致物业管理的质量较低,影响到物业管理的效果。下面结合物业管理存在着的问题进行详细的分析。 

 1 物业管理存在着的问题分析 

 1.1 从业人员素质偏低 

 从物业管理人员的总体素质上来看,其专业化素质偏低,很多物业管理人员在学历方面及专业能力方面都存在着严重的劣势,并且复合型人才较少,物业管理人员的年龄结构不合理,大多为年轻人,经验不足[1]。另外,在物业管理企业,高级管理人员较少,特别是能够担任中高级管理人才的较少,严重的影响到物业管理的质量,不利于物业管理行业的良好发展。 

物业行业是现代型服务文化的先行者、传播者。物业管理的*产出就是服务;基于良好的建筑物、设施、设备维保状态与使用秩序的客户满意度,是物业管理公司的立身之本。所以,我们物业管理行业的主流文化,倡导积极地心态健康地为他人服务,拒绝服务是低人一等的错误观念。以健康的心态为人服务和接受服务,展示物业管理人*能理解人与人之间的相互服务关系是现代*核心的经济社会关系。

物业经理人是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度,物业经理人岗位证书由颁发的证书,这个分三个证书等级,物业项目经理,物业企业经理(*经理),物业管理员,目前这个证书的是注册物业公司拿的必备证书也是物业公司年审,招聘的必备条件,证书的含金量和实用性很高。

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如何抓住物业企业信用体系建设的机会,争取得到行政主管*更多的支持和奖励、如何避免进入黑名单得到限制和惩戒。成为每个物业企业领导必须认真对待的问题。

伴随着物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化,因收费引发的纠纷也呈暴发式增长态势。

如果物业服务企业不能有效解决项目收费与纠纷的问题,就会对企业的资金*和生存发展形成障碍,甚至会将企业拖进服务水平下降、物业费难收、纠纷不断愈演愈烈的恶性循环,导致*拖垮企业。

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健全符合行业特征和市场规律的价格机制当前,要坚定不移地推动物业管理市场化进程。在引导业主树立"质价相符"的物业服务收费理念,规范物业服务企业收费行为的同时,抓紧研究和建立物业服务费随成本上涨而适当调价的价格调节机制。要业之力,突破部分城市存在的*指导价扩大化问题。除了对*房和老旧住宅区物业管理收费,通过科学测算经营成本制定合理的*指导价外,其他的项目均应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,实行市场调节价,以切实改善行业生存状况,为物业管理可持续发展创造条件。