《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题;《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合(案例)分析题。从这个规则我们可以得知,《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》就是全选择题,《物业管理实务》和《物业管理综合能力》在选择题的基础上增加了案例分析题。那么这4门课的难度就可以大致排列为:《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》。(难度逐渐增加)选择题是什么概念?根据实际考试情况我们发现,名词型选择题4个科目均有出现,计算型选择题多出现在《物业经营管理》和《物业管理实务》,知识点运用型选择题多出现在《物业管理基本制度与政策》和《物业管理综合能力》。

公布物业双证报考时间及要求,一、证书类型 1、岗位证书、资格证书类;2、职称证书类。二、培训及*对象 *物业管理从业人员,各物业服务企业。三、证书作用 1、有效证明个人具备从事物业管理工作或胜任相应工作岗位的资格;2、有效证明物业服务企业或个人具备从事物业管理服务工作的能力和水平;3、系个人求职、应聘、职场提升,以及企业聘用、提拔的依据;4、系物业服务企业拓展项目、参加招投标等经营活动的必备证书。物业管理工作事务繁杂琐碎,而项目经理的工作更是千头万绪。项目入伙前,他要面对强势的视物业管理为附庸的地产开发方"管理",这些伙伴个个都将自己视为物业管理"上级",每个人的话都是"指示",在这些人面前,物业管理工作事务繁杂琐碎。而项目经理的工作更是千头万绪……

1、物业管理服务知识。

如果客服人员面对的谈谈对象是体育界人士,那么利用所了解的体育只是在*时间拉近与谈判对象的关系。获得对方的好感,与谈判对象处在同一平台上,为谈判顺利进行打下良好的基础。

2、社会经验。

例如在2为客户服务时,不仅在专业上予以满足,还要在客户的心里上给予考虑,即所提供的服务确是客户所需有的放矢、具有个性化,完成这些就需要具有一定的社会经验做基础。

3、操作能力。

操作能力不仅仅是将相应专业操作程序熟读,而是要结合相应的专业经验将其有效的运用到实际工作中去,才能把握住物业管理服务过程中的各个细节,从而完成物业管理服务的标准化、程序化和规范化。

*城建培训中心于1987年由建设部组建成立,位于山东烟台。中心占地面积50亩,总建筑面积1.3万平方米,原隶属*建设部,是建设部*的京外培训机构。单位性质为全民所有制事业单位。北京设立分中心。多年的培训工作中,我们组建了一支行业内*师资团队,有力的*了培训的质量。中心力求为建设行业内企业及学员提供*的培训服务,努力为推动社会发展、人才进步作出更大的贡献。力争成为国内*影响力的培训机构之一。

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相关法规参看本文结尾链接《*关于修改〈物业管理条例〉的决定(2007年)相关条例主要有以下三条:第三十三条 从事物业管理的人员应当按照*有关规定,取得职业证书。第六十条 违反本条例的规定,未取得资质证书从事物业管理的,由县级以上地方*房地产行政主管*没收违法所得,并处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。以欺骗手段取得资质证书的,依照本条*款规定处罚,并由颁发资质证书的*吊销资质证书。第六十一条 违反本条例的规定,物业服务企业聘用未取得物业管理职业证书的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方*房地产行政主管*责令停止违法行为,处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。