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众所周知,在旅游当中,景点参观是一个重要部分,而有品质的特色,更是旅游景区的又一大"景点"!游客们的休息、就膳需要在里完成,游客们在里停留的时间可能比在景点的时间还长,好的住宿条件、服务安排,给旅游消费者们带来的不仅是上的舒适,更是心情上的愉悦。那么,为了让游客们旅游得开心愉快,优质的服务是必不可少的。而好的工作,则是提供良好服务的前提。

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我国业取得长足进步,之间的竞争也日益激烈。知识竞争首先是产品的竞争,产品、成本是增强竞争力的有效手段。但随着市场竞争的加剧,顾客消费意识的和对高附加值的追求,知识的竞争越来越为服务的竞争。同时,知识与服务的,知识是维持品牌的保证,注重服务知识。

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