*天:   一、品管圈活动认知 1.       品管圈活动的发展史 2.       何谓品管圈活动 3.       品管圈活动的精神与目标   二、品管圈活动组建推行步骤 1、  CC品管圈组建流程 2、  CC品管圈组建程序与注册登记 3、  CC活动的基本条件和工作原则 4、 CC推行十三大步骤实际演练: ¶          主题选定/计划拟订 ¶          现状把握/目标设定 ¶          解析/对策拟订 ¶          对策实施/效果确认 ¶         标准化/检讨改进 第二天:   三、C手法及工具应用技巧      1、旧C七大工具的运用流程与案例分析      2、新C七大工具的运用流程与案例分析      3、其它工具的运用（甘特图、头脑风暴法等）      4、目视管理实施策略与分析      5、不断改进过程（CIP）的实施策略      6、团队工作法（TEAM）的实施策略   四、8D管理方法训练  1、   8D的本质与作用  2、   8D实施步骤  3、   解决象冰山一样的问题----丰田5Why1H工具  4、  6W3H的应用   五、演练发表与交流会如何组织   六、经验分享( PHILIPS )