要专诚。别人和你谈话的时候,你的眼睛要注视对方,注意一定要用正眼,而不是白眼或斜眼。无论和你谈话的人的地位比你高或低,"注视"是一件必须的事情,只有虚浮、缺乏勇气的人或态度傲信的人才不去正视别人。别人对你说话时,不可做着一些绝无必要的工作,这是不尊重他人的表现,而且,当他偶尔同你一些问题时,你就会因为设留心他所说的话而无从应付了。聆听是一种技巧,这种技巧的多一信条,就是给予对方全然的注意。不要让任何事务打断你的注意。

在生活当中用心观察美,发现美,学习美,在演讲中才能自觉地模仿美与创造美。在演讲中把美的人与事物展示给听众,用美的东西引导与教育听众。演讲中非常重要的一点是:要善于观察听众。一个好的演讲,总要提出并解决听众所关心的问题,这就必须具有敏锐的观察力,善于通过观察人们的言行举止,来把握他们内心的思想、情绪和意愿;善于透过纷繁复杂的表面现象,把握住生活的本质特征。

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