钱丹塞恩心理平台针主要针对青少年儿童心理问题, 钱丹塞恩是一家专注以解决问题为导向的心理咨询平台,是基于医院和传统心理咨询为融合的大数据分析咨询平台。依托广药何济公平台,借助钱丹塞恩检测+线下AI智能分析+心理咨询人员。

钱丹塞恩心理平台认为,心理行业是一个供给侧驱动的行业,如今还处在供给失衡的初始状态,未能很好满足多样用户的需求。但心理服务的需求在慢慢变大,谁能在供给侧提供一些在定价、解决问题层面都满足这些用户的优质服务,谁就能很好地找到需求侧的匹配。

他认为,心理市场的下一个阶段是建立行业的分层供给标准。钱丹塞恩心理平台将会在现有商业模式下继续分层探索尝试,一方面升级迭代高客单价的紧握幸福服务产品,实现更好的销售业绩,另一方面继续通过内容运营扩大自己的流量池,触达更多潜在用户。

创办钱丹塞恩心理平台前,曾经做心理咨询的相关服务,他从中观察到心理问题已经成为一个社会化的问题,且分类出多层次的人群需求。除了本身希望在心理学有所建树的相关专业人士,也有很多普通人在日常生活中对情感关系、个人成长产生困惑,希望寻求心理服务帮助。

"这些心理服务需求背后都有数据佐证,比如近年离婚率持续上涨,孩子素质教育的难题、抑郁症患者增多等。",心理市场是一个供给驱动的市场,随着生活水平提高,人们希望在情感、社交关系中赢得心理层面的认同与尊重,对心理服务的需求在慢慢变大。

一开始时,他们设想做一个女性社区。"因为我们刚开始接触到的用户,大部分都是希望解决自己的情感、亲子等问题。"然而经过一段时间的运营后,他们发现这些用户有解决心理问题的需求,但客单价并不高。

"目前心理行业市场是高度信息不对称的。"以倒金字塔作比喻区分四类人群:*宽阔的上层是对心理学认知不足、没有付费意愿的泛流量群体;第二层是对心理学知识、垂直媒体及平台有一定接触的群体;第三层是会主动搜索心理学相关服务的群体;第四层是圈内专业人士。

认为,在上两层人群认知不足、付费意愿低的当下,以建立平台、追求用户规模为核心的互联网创业模型作为切入点提供心理服务,将会面临很多困难。"这并不是现在这个节点做的,平台是很重很漫长的东西,人们认知水平不够时,平台起不来网络效应,会经历很多不确定因素。"

目前钱丹塞恩开发出的两条课程线,分别为"一对一在线咨询"与"紧握幸福家长平台"。

"一对一在线咨询"是钱丹塞恩盈利的主要来源
在基础课程之上,钱丹塞恩也会根据不同学员的需求,设计进阶课程的服务内容,比如针对催眠、卡牌、绘画或沙盘等内容开设线上加线下的专题。

钱丹塞恩还在课程中引入了一套学员晋升路线,分出"初学者、班主任、助教、领教、咨询师"五种等级。从班主任起,每个等级的学员都可以帮助解决一部分心理学相关的问题。认为,鉴于目前用户对心理咨询需求的多层次性,不一定要成为专业的心理咨询从业者才能提供服务与帮助。有一些人可以培养成倾听者,或者心理咨询技术的老师、或者一个懂心理学的*。

"比如班主任可以促进班上其他学习者进步,对于班上的同学来说,这也是一种可行的心理内容供给。"

钱丹塞恩给每一级学员设计了晋升考核标准与相关课程,达到一定专业标准,通过考核之后就可以成为钱丹塞恩的正式讲师。"目前我们不太想把这个口子开太大。如今一个班级人数大约在80-120人,其中会有2到3个人通过考核,愿意做兼职班主任。

亦希望能通过这一套晋升计划为钱丹塞恩积累师资,在心理学行业供给明显不足的现状下,这将会成为钱丹塞恩的核心优势,因为供给策越充分,排列组合的可能性就越多。"从心理服务行业的角度来看,可能未来谁能培养出优质的供给结构,并且能将它标准化,那就是它的壁垒。"

在课程产品打磨上,希望能达到专业性与普适性的平衡。如今钱丹塞恩有一个数十人的心理学专业团队负责教研教学,同时有一个内容产品化团队,帮助老师将专业知识的输出变得更"接地气"。钱丹塞恩也会让教学团队多与客户进行电话沟通,了解客户的实际需求。

谈到心理服务市场的未来,认为这是一个缓慢下沉的过程。人们的认知和行业的流量都在下沉。在目前阶段,心理服务市场还处于供给与需求失衡的状态,目前市场的下一个阶段是建立行业的分层供给标准,离谈论智能化、数字化的阶段还比较遥远。

对钱丹塞恩来说,较为轻巧的切入模式与高客单价是它目前在心理服务市场的竞争优势。说,他们希望先做*务实的事情,活下来,再去思考整个行业与它的用户,找到*合理的模式慢慢迭代,并逐步完善优化流水结构。