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【上海淘宝运营培训课程】
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*部分:淘宝培训开店基础
电子商务概论
1、电子商务概念
2、电子商务模型
3、网络0售概念
4、淘宝网的优势
5、了解淘宝
开店和交易流程
1、开店前的准备
2、注册及认证流程
3、正式开店
4、网购交易流程
5、消费者保障服务
6、了解保证金和先行支付
7、淘宝规则快速解读
淘宝后台管理
1、发货管理
如何进行发货操作
在线下单
运费模板及地址管理
2、商品管理
发布商品
商品上下架及橱窗管理
3、店铺管理
店铺基本设置
管理推荐商品
宝贝分类设置
淘宝账号设置
拍照作图
1、主图的制作
2、促销图的制作
3、技术规格图制作
4、教你玩会图像软件
网店装修
1、店铺装修基本
2、店头装修与设计
3、模板的应用-1(普通模板)
4、模板的应用-2(SDK模板)
第二部分:淘宝培训网店客服的提升
聊天工具应用和在线接待流程
1、阿里旺旺使用
2、接待流程
网店客服培训
1、客服作用和意义
2、网店客服需要具备的基本素质
3、网店客服沟通技巧
4、如何做好售后和处理投诉
网店客服技巧和如何管理好客服团队
1、学会如何讲价
2、如何应对刁难的客户
3、如何处理好中差评
4、客服团队管理
第三部分:淘宝培训网店推广营销
淘宝SE0营销
1、淘宝引擎概念
2、淘宝引擎优化流程
3、淘宝引擎优化应用
【上海淘宝开店培训课程】
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网络营销实战班
*互联网产业高速发展，网民突破4亿，网络营销在企业经营活动中地位日益突出。 企业网络营销推广对网站进行升级改版、维护、优化，急需大量懂技术的网络营销人才。
实战型网络营销人才告急！懂市场又懂网络的复合型网络营销人才，企业一将难求。 未来针对企业网络营销策划、网络营销战略指定、网络营销团队组建及管控、网络营销实战操作，电子商务网店建设及推广、物流配送，搜索引擎优化SEO策略、网站优化推广实战、网络推广等职位，需要数百位网络营销实战人才。
入学条件:
1.零基础开始，想要成为一名成功的电子商务、网络运营总监等
2.已经在企业中担任网络营销/电子商务人员，想要转型为总监职位或者想要独立运营的人员
3.对网络营销/电子商务比较喜爱的学员，对网络营销及电子商务感兴趣者优先录取。
4.零基础开始学习，可以达到成功进行网络运营，网络策划，网络运营方案，网络运营推广，成功胜任网络运营总监职位。
课程周期:学习周期:全日制个月；业余制3个月。 共64课时（45分钟/课时）（以班级安排为准）
使用教材:全部自编教材，电子教材、经典案例分析
可考证书:工信部《网络营销工程师》认证
就业方向:电子商务师、网络营销师、网络运营总监、seo优化师、项目运营负责人、网页美工设计师、电子商务总监等。
专业亮点:网络营销/seo主要采用面授学习方式和实战经验分享，全程采用基本知识点+成功案例分享+差异化比较+互动的形式学习方式，锻炼学员考虑问题的角度，分析问题能力、动手能力和解决问题能力，使学员学会如何通过所学习的知识，来运营或者自己独立的网站，也可以开自己独立的网店，使自己的产品可以快速的在网站上面形成销售，提高企业的*度。
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咨询顾问:董老师
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