【什么时间考物业管理师】物业管理师专业考试在每年的5月和9月举行,报名期在每年的4月和7月。符合条件的考生可在规定的报名时间内登录*物业管理协会网站报名参加考试。物业管理师专业人员考试时间因地区、组织单位而异。

物业管理的特点

物业服务的特点在于日常性、专业性和人性化。物业服务涉及日常的清洁、绿化、安保等工作,需要专业的知识和技能去完成。同时物业服务还要满足住户或业主的各种需求,这就要求服务要具备人性化的特点,注重细节关心住户的生活体验。

服务的重点则在于保证服务质量和提高效率,物业服务的核心是为业主或住户提供优质的服务,包括环境维护、设备设施管理等。同时随着社会的快速发展,业主对服务效率的要求也越来越高,这就要求物业企业不断提高服务质量,提升服务效率,以满足业主的需求。

物业管理的准备阶段

根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不同时期的地位、作用、特点及工作内容,物业管理分为四个基本环节。策划阶段,前期阶段,启动阶段,日常运作阶段。

物业管理的策划阶段的工作包括物业管理的早期介入,制定物业管理方案,选聘或组建物业管理企业三个基本环节。

物业管理的前期准备阶段包括物业管理企业内部机构的设置与拟定,人员编制、选聘与培训的物业管理人员,制定规章制度,介入物业租售等四个基本环节。

物业管理的模式

1.业主选聘物业服务企业实行专业管理(优:市场程度高、专业性强;解决业主后顾之忧。缺:经济负担重;容易引起业主与物业公司的纠纷;业主与业主之间的沟通)2.业主实行自营管理(优:节省开支;提供部分就业岗位。缺:专业化程度不高;时间、精力等,额外增加业主负担。)3.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司

物业管理的服务架构

简约化的服务架构。必须坚持实行扁平化、直线制管理。物业公司总部重点抓服务改进和对服务质量的控制,集中精力研究需求变化、服务创新、质量升级等重大问题。而管理处则重点抓服务运作,在服务的细化、实化上下功夫;同时将有关信息通过畅通渠道及时反馈回公司,由公司对相关内容进行优化后再返回管理处操作,形成优异的管理循环网络。

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