哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：业务员与客户沟通的技巧。今天就把业务员与客户沟通的技巧相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：与客户沟通的10个小技巧，作为一个业务员，如何与客户沟通？??

1.与客户沟通的10个小技巧

1.记住对方的名字 记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。2.了解对方兴趣爱好 摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如，可以跟老年人谈健康养生，和少妇谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。3.与客户聊天避免专业用语 专业的词，通俗的说。一味地使用专业用语，很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。4.避免否定对方的行为 初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。5.了解对方所期待的评价 人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。6.注意自己的表情 一个人心灵深处的想法，往往会形诸于外，在表情中显露无遗。客户经理要保持职业化的笑容，倾听时保持专注的神情。7.留意客户下意识的动作 交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。8.适当赞美客户 比如，得知客户为一个项目三个春节没回家时，客户经理就可以赞美他：“你真是真正的现代企业家，您的敬业精神堪称业界一流。”9.拉近与对方的身体距离 距离产生不了美，只会产生疏离感，所以和客户交流的时候，客户经理要找机会靠近客户。10.倾听，还是倾听 沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

2.作为一个业务员，如何与客户沟通？

1、根据客户性格特点决定用何种方式沟通。最基础：内向和外向客户用不一样的沟通方式升级版：将客户分成老虎型、老鹰型、鸽子型、猫头鹰型四类，然后用不同沟通方式专家级：九型人格分析客户特点，然后决定采用不同的沟通方式。这个其实就是要保持客户同频的初级阶段，因为同类人沟通起来比较容易。以前总去东莞出差时，那边我的客户有一个明显的打扮特点：偏年轻化，时尚化，衬衣和裤子颜色都比较艳，于是我的穿衣风格也略略改变了一下。至于怎么分辨客户性格，以及不同性格的人什么特点，关于这类的知识点一搜一箩筐。2、根据客户关系决定沟通方式销售与人打交道，这是销售复杂根本的原因，尤其是*这个到处讲关系的地方。我记得有人把销售中人与人的关系分成了四个层级，你可以参考一下：认识、互动、私教、同盟。认识好理解，*次见面，一般情况是你说他听互动呢，已经有人开始混淆了，标志特点一般是他会主动问你一些问题，形成交流。私交就是一起吃吃饭，吹吹牛，还有一些很多销售喜欢做的灰色情况。同盟是对方不买或者不推荐你的东西好像犯罪了一样，对不起你。阶段不同，谈论重点也不一样。具体怎么聊可以私信我可以自己查阅资料。3、根据客户角色决定沟通方式一般分为把关者、使用者、采购者、评估者、决策者。这个分类有人分的细，但大体意思都一样。不同角色决定了关注点不一样，所以你要有不同的沟通方式。举个例子：有时候门卫这个把关者就够很多销售喝一壶的。这几个维度考虑下来，基本沟通方式就确定下来了。之后就是学而时习之了。毕竟，销售是个实践科学。关注公众号：威聊销售（sale-wei），大家一起聊聊销售的那些事

上面与客户沟通的10个小技巧，作为一个业务员，如何与客户沟通？??就是我对业务员与客户沟通的技巧整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！