哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：与客人沟通说话技巧。今天就把与客人沟通说话技巧相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：与客户沟通的10个小技巧，与客户沟通的技巧有哪些？，与顾客沟通的技巧，服务员如何与客人沟通，跟客户沟通的技巧，跟顾客沟通的几个小技巧：??

1.与客户沟通的10个小技巧

1.记住对方的名字 记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。2.了解对方兴趣爱好 摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如，可以跟老年人谈健康养生，和少妇谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。3.与客户聊天避免专业用语 专业的词，通俗的说。一味地使用专业用语，很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。4.避免否定对方的行为 初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。5.了解对方所期待的评价 人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。6.注意自己的表情 一个人心灵深处的想法，往往会形诸于外，在表情中显露无遗。客户经理要保持职业化的笑容，倾听时保持专注的神情。7.留意客户下意识的动作 交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。8.适当赞美客户 比如，得知客户为一个项目三个春节没回家时，客户经理就可以赞美他：“你真是真正的现代企业家，您的敬业精神堪称业界一流。”9.拉近与对方的身体距离 距离产生不了美，只会产生疏离感，所以和客户交流的时候，客户经理要找机会靠近客户。10.倾听，还是倾听 沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

2.与客户沟通的技巧有哪些？

1、注意沟通时的表情 在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，不会让顾客感受到服务的真诚。 相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。因此，在与顾客沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去，要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离。 2、多观察，留意客户传递的信息 在沟通的过程中仔细观察客户的表情、态度、举止行为和所处的环境，从而掌握客户的内心世界，从中找出沟通的话题及交谈重点，然后再配合有针对性的语言去说服，打消客户的顾虑，掌握洽谈的主动权，轻松地对客户进行引导。在沟通中主动收集客户的信息。 3、恰当运用沉默 有时保持一定的沉默是对客户的尊重和理解，是一种沟通的好方式。例如，在客户倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默，用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我们的信任度。 当然，沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用，这就需要学会把握情景，做到该沉默时就沉默，不该沉默时一定不要沉默，否则，客户会以为沉默是表示对他们的抗议。语言转化沟通很多时候，同样的意思用不同的语言、不同的表情和动作表达，效果完全不一样。

3.与顾客沟通的技巧

1、说话要真诚2、给客户一个购买的理由3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品4、热情的销售员最容易成功5、不要在客户面前表现得自以为是6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看8、不要在客户面前诋毁别人9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压10、攻心为上，攻城为下

4.服务员如何与客人沟通

服务员和客人沟通有以下几个要点： （一）服务员应加强顾客意识 1、宾客是餐厅的“衣食父母” 2、宾客是餐厅的服务对象 3、宾客是来餐厅寻求服务的人 4、宾客的要求总是很多的 5、宾客是有血有肉有感情的人 6、决大多数宾客是通情达理的，故意胡搅蛮缠的宾客毕竟是少数。 （二）建立良好的客我关系的几个要素 1、记住客人的姓名 在对客服务中，记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当的称呼客人，可以创造一种融洽的客我关系，对客人来说，当员工能够认出他时，他会感到自豪。 2、注意词语的选择 以恰当的词语与客人对话、交谈、服务、道别，可以使客人感到与服务员的关系不仅仅是一种简单的商品买卖关系，而是一种有人情味的服务与被服务关系。 3、注意说话时的声音和语调 语气、语调、声音是讲话内容的“强外之间”，往往比说话的内容更重要，宾客可以从这几方面来判断你说话的内容背后是欢迎还是厌烦，是尊重还是无礼。 4、注意聆听 听与讲是我们对客服务中与客人沟通的一个方面，注意聆听可以显示出对客人的尊重，同时有助于我们更多的了解客人，更好的为其服务。 5、注意面部表情和眼神 面部表情是服务员内心情感的流露，即使不用语言说出来，你的表情仍然会告诉客人，你的态度是好是坏，当你的目光与客人不期而遇时，不要回避，也不要死盯着客人，要通过适当的接触向客人表明你服务的诚意，因为眼睛是心灵的窗户。 6、注意站立姿态 站立的姿态可以反映出对客人是苛刻、厌烦、冷淡，还是关心、关注、欢迎等各种不同的态度，当遇见客人时应站好，忌背对客人。

5.跟客户沟通的技巧

定义为客户，下面给出一些建议：客户的意思请百度或查词典。 1. 察言观色，投其所好。 2. 必要的提升自己的知识面。 3. 必要的礼节、客气。 4. 对对方的关注点及自信点给与肯定，使对方对你有一定的好感度。

6.跟顾客沟通的几个小技巧：

1、指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。2、表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。3、表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。 4、提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。你和客户之间怎么说话怎么沟通，讲话方式是很影响你在客户心里的地位的。所以这一点我们要格外注意，不管是面对面与客户交谈还是与客户电话联系，你的一字一句都要特别注意表达方式。明明很好的一句话，不能因为你不会表达就抹灭了话本身的意思，没事的时候多看看书，多去学习，都会对我们的说话技巧有很大的帮助。

上面与客户沟通的10个小技巧，与客户沟通的技巧有哪些？，与顾客沟通的技巧，服务员如何与客人沟通，跟客户沟通的技巧，跟顾客沟通的几个小技巧：??就是我对与客人沟通说话技巧整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！