电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到跨境电商技术服务包括哪些新型的技术服务，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的B2B跨境电子商务平台综合服务解决方案，我国跨境电商行业的3大发展现状，以及6大问题分析，燃龙点凤｜对于跨境电商的理解，跨境电商服务，这些关键你要把握！??等一系列问题！

1.B2B跨境电子商务平台综合服务解决方案

外贸跨境电商平台是在*政策支持下由*与跨境企业或者进出口电商企业与企业之间进行的建设和运营，在跨境电商网站运营过程中，**在海关、检验检疫、税务、外汇等方面对出口跨境电商平台实施监管政务的服务作用。跨境电商平台也由此区分为跨境电商通关服务平台、公共服务平台、综合服务平台三大层面，跨境综合服务平台主要针对的发展对象就是企业。由此可见，外贸跨境出口电商发展蓬勃，离不开*政策的支持，而国内经济水平经过改革开发40年的变化，整体从投资、进出口贸易为核心的增长向消费为主导转变。电商零售行业贸易国际化，国内的消费者也开始寻求更多样化、高质量的国际产品和服务，不单单是国外的企业开始进驻*市场，国内的电商行业巨头阿里、京东也早早的开始扩张跨境海外市场，那么如何针对性地策划跨境电商发展策略，实施行之有效的跨境进口电商方案是外贸企业平台需要多多思考的问题了。【数商云】帮助企业快速开展跨境电商系统的一站式解决方案，打通电商跨境产业链信息流、资金流、物流等多方渠道，帮助跨境电商网站企业强化用户体验、实现全网会员管理，搭建全渠道订单统一作业处理的交易型跨境电商系统。一、数商云出口跨境电商平台综合服务解决方案流程内容图： 解决方案将跨境电商综合服务平台线上信息平台规划成一门户、一平台、三大系统，即：1、跨境电商平台——综合服务门户出口跨境电商平台综合服务门户是地方*或者企业开展跨境电商公共/综合服务的统一对外服务窗口，包括所有入驻电商跨境商家或者跨境电商平台的统一管理与服务入口。该出口跨境电商平台主要功能有企业备案与展示、商品备案与展示、三单申报、物流跟踪、政策宣传、商品质量追溯、大数据分析等。2、跨境进口电商——统一API平台出口跨境电商企业与海关、检验检疫、税务等**的系统进行数据对接，打通跨境电商平台业务与监管*的无缝链接通道，帮助地方*和海关开展跨境电子商务阳光化通关与智能化监管业务，并通过与各电商跨境平台和物流渠道的业务流程集成，实现跨境电商出口业务的高效运营，从而整体打造跨境出口电商生态体系。3、跨境电子商务平台商城系统为外贸平台卖家提供专门经营跨境电子商务贸易业务的网上交易平台，数商云可提供跨境电商B2C、跨境电商B2B2C、跨境电商B2B分销不同模式的跨境电商商城系统定制服务。4、跨境电商供应链管理系统将各大电商跨境商城的交易订单统一进行管理和订单执行的跨境电商供应链业务运营平台。跨境电商供应链系统主要功能包括订单管理、审单、筛单、退换货处理、补货管理、活动套餐管理等，通过跨境电商供应链系统统一对自营电商平台和第三方电商平台进行对接。5、海外跨境电商物流通关配送服务提供跨境电商平台业务开展配套的物流服务和通关服务，统一按照电商跨境业务运营平台导入的订单进行配套的仓储进出库、通关、结汇、退税、配送等一系列物流作业。二、数商云搭建进出口跨境电商系统数据同步、智能分单功能流程详解1、跨境进口电商2、跨境出口电商3、跨境电商网站数据同步4、跨境电商系统购物车智能分单1、可根据不同入驻跨境电商商家进行分单；2、可根据不同地区电商跨境仓库进行分单；三、数商云搭建多渠道多平台整合的电商跨境网站1、跨境电子商务系统搭建跨境电子商务平台官方商城多渠道布局（PC、H5、微信、app）与WMS系统对接，开发API接口，打通财务，物流等内部系统，统一数据对接各大主流销售平台，例如淘宝，亚马逊，当当网，京东商城等26个主流销售平台。2、跨境出口电商系统会员管理跨境电商企业全面的促销策略、活动执行支持工具，帮助跨境电商公司应对复杂多变的营销、促销活动。多触点接触客户，会员统一管理，促进多次复购。3、对接海关平台，统一管理跨境电商订单数据跨境电商订单系统与海关对接，电商跨境系统数据同步提高清算效率，更快发货高度自动化，避免人为出错，节约人力成本。4、各类数据报表，满足跨境电商运营分析需求从成本、利率、毛利率、收款各种分析报表，一应俱全。跨境电商解决方案为品牌跨境电子商务企业构建更信息化、数据化、智能化的多渠道多边经贸的互联网产业模式，扩充国际化市场的同时，在跨境电商供应链层面推动信息流、资金流、物流三流合一，跨境电商出口业务协同运营更高效！欲知更多成功案例，在线留言我们将为您定制专属的电商跨境方案！作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：_com)

2.我国跨境电商行业的3大发展现状，以及6大问题分析

回顾*电商行业发展历程可以发现，跨境电商是从传统外贸发展到外贸电商、再进一步发展成为跨境电商，也不过二三十年的时间，借助于互联网技术的快速提升和*电商全球化的大趋势下，我国跨境电商行业呈现出爆发式增长。一、跨境电子商务优势分析与传统出口贸易相比，跨境电商具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优势。一般而言，传统外贸出口需要经由“国内工厂—国内出口商—国外进口商—国外批发商—国外零售商—国外消费者”等6个环节，这种模式下，外贸中*份额的利润都被流通的中间环节赚走。在跨境电子商务模式下，出口环节可以简化为“国内工厂—国外零售商—国外消费者”，甚至可以进一步简化为“国内工厂—国外消费者”，直接绕开许多中间商环节。一方面，出口商品的价格可进一步下降，进而提高我国商品在国外市场的竞争力；另一方面，出口商可以获得大部分的利润。据了解，一直以来订单流程繁琐、周期长，地域局限，利润低是传统型外贸交易存在的问题，严重制约了我国中小型企业的对外贸易的发展。而跨境电商新模式不仅打破了批发商、零售商、进口商的垄断地位，突破了传统型制约进出口贸易的发展模式，重塑了国际贸易结构，使零售商、批发商与企业直接接触，有效地减少了中间环节，节约了流动资本，大大提高了货物流通的效率。二、我国跨境电商发展现状在全球电子商务快速发展和*电商全球化的大趋势下，近年来，我国跨境电商行业发展迅猛，交易规模持续大幅增长。统计数据显示，2010年以来，我国跨境电商行业的交易规模几乎保持了20%以上的增速，2021年，据*电子商务研究中心的统计数据显示，我国跨境电商交易规模高达10.5亿元，同比增长16.7%。海关总署数据显示，2021年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1％，其中出口1.12万亿元，增长40.1%。2021年*季度我国跨境电商出口增速远超进口，高达69.3%。后疫情时代，跨境出口贸易正强势来袭。1．*政策助力跨境电商发展增长的背后离不开*政策的鼎力支持。梳理相关材料发现，自2004年起，我国便颁布了一系列扶持国内跨境电商行业发展的政策，使我国跨境电商保持稳定的增长势头。2004年-2008年，电商行业规范初步实施，在这段时间主要侧重于行业的规范。2008年-2013年，10多项涉及物流、支付、管理等跨境电商的政策相继颁布，使行业规范进一步得到完善。2014年之后，*又相继出台了一系列跨境电商扶持政策，并分批次先后设定了80多个跨境电商零售进口试点城市，2021年国务院出台政策扩容跨境电商综合试验区，目前共105个，并发表意见帮助出口企业对接更多海外买家，都为跨境电商的成长提供了强劲的支撑力。2．跨境电商交易平台发展迅猛跨境电商的大力发展与交易平台的支持、推动密不可分。具有一定规模、实力雄厚的交易平台不仅可以为跨国贸易提供良好的机会，还可以提升电商的品牌*度，为企业获得利益。近年来，我国的跨境电商交易平台迅速崛起。环球资源、敦煌、阿里巴巴等B2B网站是跨境电商发展成功的典范，在海外均具有很高的*度。亚马逊、全球速卖、丝路通商城等新型的B2C跨境电商网站也正快速崛起，为跨境交易的进行提供了稳定、安全的平台。3．相关配套服务日趋完善我国跨境电商行业的迅速发展带动了与之相配套的相关周边产业的发展。首先，与跨境电商相关的法律法规不断完善；其次，交易平台如雨后春笋般激增；另外，物流、供应链、支付等技术的不断突破支撑了交易的一些衍生服务业的大力发展，并带动了快递、海外仓等行业的协同发展。三、我国跨境电商存在的问题尽管跨境电子商务存在诸多优势，且发展迅速，但行业依然还存在许多问题，阻碍和制约着跨境电商的进一步腾飞。1．通关效率问题跨境贸易电子商务在交易的过程中不可避免的会涉及到海关通关监管与征税。大量的货物通过快件渠道和邮递渠道进境，对海关的监管方式与征税带来了更高的要求。而面对跨境获取的邮递与退换等问题，现行的海关监管模式仍不能很好地解决。一些电子商务企业在跨境贸易方面已经出现了一些问题，特别是难以快速通关与规范结汇。因此成熟的企业会借助关务管理系统辅助通关，简单又高效。2．物流问题物流通常包括仓储、分拣、包装和配送服务，其作为连通买家和卖家的一根纽带，在电子商务交易中占据着重要位置。目前，我国跨境物流存在很多困难和问题。首先，跨境物流成本偏高，跨境物流很多都依靠空运，这无疑增加了物流成本。其次，跨境物流尚未跟上跨境电商发展的步伐，存在一定的滞后性，而且体系建设尚不健全，基础设施还不完善，满足不了呈爆发式增长的跨境电子商务交易交易需求，某种程度上制约了跨境电商的发展。3．电子支付问题跨境电子支付涉及到交易双方资金转账安全，是跨境贸易电子商务的核心环节。目前，电子支付尚存在一定的风险。一方面，在信息传输过程中，因系统故障或信息故障而造成支付信息丢失；另一方面，存在一些外部人员非法利用计算机技术盗取支付信息，对交易的一方造成损失。4．产品问题跨境电商服务的核心是产品，产品质量的好坏直接影响电商交易的成败。目前，跨境电商产品存在的主要问题为种类有限，大多为简单加工品和初级产品，主要集中于衣服、箱包、食品、电子产品等个人消费领域，高新技术产品、高附加值产品并不多。同时，我国的跨境电商产品的品类目前还不齐全，可供选择的产品类型相对有限。5．法律问题跨境电商是商业模式的变革，这种新型商业模式的出现对我国传统法律体系提出了新的要求。从当前跨境电商的法律问题看，最突出的仍然是涉及商品质量的监督和维权问题，由于法律体系不健全往往导致跨境消费者权益保护不足，一些不法分子利用电商平台进行欺诈、非法交易、虚假宣传、侵害消费者权益等违法行为，使得顾客的支付信息等隐私被非法泄露，跨境交易活动的安全性无法得到保障。与此相关的跨境法律还不完善，相关的管理还存在漏洞，这也使得不法行为得不到及时和有效的惩治。6．人才缺口问题据商务部电子商务和信息化司发布的《*电子商务报告》显示，目前，*跨境电商人才缺口已接近450万，并仍以每年30％的增速扩大。报告指出，由于跨境电商新业态的快速发展，市场上现有的跨境电商从业者，主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来，我国高校并没有极度相匹配的人才培养专业，以致于跨境电商行业此前并没有充足的人才储备。

3.燃龙点凤｜对于跨境电商的理解

什么是跨境电商？跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商将传统进出口贸易中的合同磋商、合同订立、合同履行等环节电子化，并通过科技物流及异地仓储送达商品、完成交易。个人理解：跨境电商即线上进行的进出口贸易本来想写关于跨境电商的相关内容，但*发的PPT确实已经很实用了。所以，在这里补充一个没有在PPT中看到的模式概念：C2M，即消费者直达工厂。C2M是英文Customer-to-（用户直连制造）的缩写，是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式，又被称为“短路经济”。该电商模式最早由必要商城创始人及CEO毕胜提出并率先在国内进行实践，如今该模式已被应用于诸多行业和领域。工业互联网，简言之就是将人、数据和机器连接起来，结合软件和大数据分析，重组工业结构，从而激发生产力，为制造商和客户带来前所未有的解决方案。工业互联网将大大提高传统行业的劳动效率，将为诸多工业领域带来巨大的变革和机遇。 2015年在*两会*工作报告中，李克强总理8次提到“互联网”，并且提出了“互联网+”的概念，明确提出要将移动互联网与现代制造业相结合，促进工业互联网的健康发展C2M模式，是指用户直连制造商，即消费者直达工厂，强调的是制造业与消费者的衔接。事实上，它是一种“聪明”模式：在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货。主要包括纯柔性生产，小批量多批次的快速供应链反应。C2M模式短路掉库存、物流、总销、分销等一切可以短路掉的中间环节，砍掉了包括库存在内的所有不必要的成本，让用户以超低价格购买到超高品质的产品，同时让*高端制造业直接面对用户需求。C2M电子商务平台代表为必要商城（C2M相关概念来源：搜狗百科）跨境电商从事业务：来自不同*的交易主体，通过电商平台完成交易支付结算并通过跨境物流运送商品。分类：交易主体-B2B企业对企业 -B2C企业对个人 -C2C个人对个人 服务类型-信息服务、外贸服务、在线交易（全购物链） 运营方式-第三方、自营、代运营海外卖家运营模式主要有：线下套利：在线下买低价产品线上高价卖出线上套利：在线上买低价产品线上高价出批发：批发之后在线上卖做尾单自贴标：精选产品自己创建品牌一件代发：品牌商厂家授权线上卖我国跨境电商运营优势：跨境电商是蓝海！国内物流体系健全、生产体系完备、*政策扶持劣势：通关效率、物流速度与成本、产品泛品牌化原创点凤：郭蓉

4.跨境电商服务，这些关键你要把握！

从 20 世纪 90 年代起，我国电商市场已经发展了 20 多年了，从具体的技术应用到划分不同的行业场景，我国电子商务市场在不断的探索新模式，除了日益发展的网购市场，也在积极发展跨境电商、下沉渠道发展农村电商。《 2021-2021 年*进口跨境电商行业服务报告》显示：2021 年*居民网上零售额达 117601 亿，其中进口跨境电商交易市场规模达 3.07 万亿元，*陆续设置了 105 个跨境电商综合试验区，B2B 出口监管试点扩至 22 个海关。来看看近年来的跨境电商数据 < 数据来自 IT 桔子 >随着电商市场的发展，跨境电商作为我国转型外贸升级的驱动力得到*的大力支持；人们购买力提升，寻求更好的、品质化、个性化的商品，进口商品成为众多消费者的选择。对企业来说，跨境电子商务极大地拓宽了进入国际市场的路径；对于消费者来说，足不出户就能使他们非常容易地买到物美价廉的高品质商品。电商行业现状随着电商行业快速发展，同类企业竞争加剧，自然而然会引发以下问题 1. 超高负荷工作，人力成本居高不下；2. 同质化竞争严重，企业需要提高个性化服务能力；3. 市场监管滞后，客户满意度下降 。但，当前很多跨境电商企业对 SaaS 市场认知尚未成熟，对第三方 SaaS 产品一直持观望态度。事实上，随着竞争加剧，卖家应该通过 SaaS 产品来提升精细化经营管理水平，通过数字化解决方案，从根本上应对挑战。美洽能为电商企业做什么从一定程度来说，跨境电商企业有以下的几大痛点：1. 降低人力成本2. 提高智能化服务水平3. 提高监控服务 针对以上痛点，美洽为企业提供了一体化的服务营销解决方案和全流程的智能化服务：比如用户画像的精准度、提取了解用户意向，以及人机协作等多种高效服务模式，同时结合电商行业服务指标，提供多维度的数据分析，全面提高企业服务效率，保障用户持续增长。美洽已经服务了包括洋姑妈、迪卡侬、上海萌煮等的众多电商企业，帮助企业实现营销获客，提升用户体验。未来，还将携手更多类型的电商企业，为企业提供全方面个性化服务营销解决方案！【美洽官网】在线客服系统,全渠道智能AI机器人客服呼叫中心

通过以上的讲解，跨境电商技术服务包括哪些新型的技术服务，B2B跨境电子商务平台综合服务解决方案，我国跨境电商行业的3大发展现状，以及6大问题分析，燃龙点凤｜对于跨境电商的理解，跨境电商服务，这些关键你要把握！??相信为你在进入电商行业提供了帮助，你将会赢得更美好的未来！