电话营销新手打电话前要做哪些准备工作   　　电话营销新手打电话前要做哪些准备工作？广州新励成口才学校小编提示：为了节省时间又能明确传递信息，有效拨打电话，电话营销新手应做好如下几方面的准备工作。   　　打电话前准备工作之一：准备与谈话内容相关的资料 　　如果谈话内容很重要，可以先将谈话的内容资料给对方邮寄或电传，让对方详尽考虑，以便在电话交谈时简明扼要，更有针对性，而不必再在电话里向对方解释每个细节，节省时间。自己要准备充足的资料。若 是谈到一半，才想起需要谈话的资料在某一个角落里，需要对方等待一段时间才能将资料取出，这不仅浪费了对方的时间，也影响了谈话的气氛。打电话前没有准备相关的资料，还常会出现所表达的内容要点不全面 ，东一件事，西一件事，让对方搞不明白究竟哪件事才是重要的。如果提前做好准备，那么一切都会有条不紊。“我给你打电话，有3件事需要和您商量，首先是……其次是……后是……我来总结一下，看我们是 否达成共识。*件事，我们认为……第二件事是……后是……是这样吗?”   　　当准备好所有的资料后，还需列出发言的要点，将其逻辑联系起来，不要太依赖临时组织的谈话要点。   　　打电话前准备工作之二：设想对方要提出的问题 　　当我们拿起电话和对方交谈时，对方肯定会提一些问题，因此控制电话时间就需要事先设想对方可能会提出的问题，并且拟定合理的回答。   　　如下面这个例子，销售部打电话给生产部，要求生产部派人协助向在场的客户解释产品的生产流程，以增加客户对产品的信任度。销售部经理给生产部打了电话:“帮我叫吴师傅到销售部办公室来一下。”生产部 的同事说:“为什么要吴师傅到销售部，有什么事吗?”销售部经理说:“来了就知道!”由于生产部正在召开一个会议，见对方如此说，觉得不像是急事，于是就让吴师傅先开完会了再说。如此一来失去了向客户解释 的机会。这主要是销售经理只知叫吴师傅来，却没有回答对方提出的问题，误了事。   　　打电话前准备工作之三：不要占用对方过多的时间 　　当你主动打电话时，应尽量控制通话时间，不要占用对方时间过长。特别是你打电话需要对方用一段时间去考虑或查找相关资料，或对方需要时间去向上一级报告时，应考虑给对方一个时间，不要拿着电话等候 过长的时间，以免影响对方的工作进度及工作情绪。   　　打电话前准备工作之四：适时结束通话   　　有的人只顾自己高兴，不管对方是否愿意继续接听此电话，殊不知对方已经不耐烦了，你还谈得津津有味，其乐无穷。因此，应该培养一种习惯，在将所有的问题要点解释及讨论完毕后，应提醒自己适时结束电 话;并且说几句客气话，“非常高兴能和你交谈”“真的很高兴你告诉了我这么多的事情”等，以显热情。不可粗鲁地挂上电话，以免对方误认为你在摔电话，应以顺其自然及友好的方式结束电话。   　　以上是广州新励成口才学校小编为您整理的关于电话营销新手打电话前要做哪些准备工作的全部内容。