推销礼仪中推销人员的身体语言是极为丰富复杂的符号，它不仅代表销售员本人的修养，也会在客户的心里留下一种相应的印象。我们会用三种方式与人交谈：语言、声音和肢体语言。加州*洛杉矶分校的阿尔伯特·梅拉宾的研究表明，人只有7％是用语言表达，38％是用声音完成，而通过用肢体语言进行表达的部分占到了55％。由此可见，注意我们的肢体语言是很重要的。

  绝大多数人对自己的肢体语言完全没意识，只是自然而然地做出举动，是对大脑在某个特定时刻里潜意识的自动迎合。然而，只要有正确的信息和稍加练习，我们就可以训练自己克服消极的身体语言习惯，发挥它的优势。与人交谈时双方距离的远近，会在对方心里产生相应的距离印象。对于不熟悉的人，距离太近会让对方感觉自己的私人空间被侵犯；太远，则容易产生生疏感。通过调查发现，在与不熟悉的人交谈时，与对方保持半米的距离最为合适。   除了距离之外，你的姿势也很重要。要注意防止不友好的姿势，譬如：双手插在口袋里，双臂交叉抱在胸前，等等。另外，在交谈中我们要注意：不要在一句话的结尾处改变音调。这种语调会让人误以为你信心不足。在任何场合，我们和别人进行交流时都要注意，不要把不礼貌、不友好的信息传递出去，尤其是销售人员，也许你的一个简单、随意的动作，会影响你的整个工作的进行。肢体语言的表达一定要从小处着手，努力改变不良的姿势。在日本，商场很重视职员的行为动作。有的百货商场对职员的鞠躬弯腰都有具体标准：欢迎客户时鞠躬三十度，陪客户选购商品时鞠躬四十五度，对离去的客户鞠躬四十五度。客户会非理性地把这种印象迁移到销售员所代表的公司上。因此，肢体语言表达得当与否，与交易是否可以完成关系极大。那么，什么样的姿态是得体的，而什么姿态又犯了大忌呢？   首先，直立的姿态会显得有自信。两脚分开，与肩同宽会使人觉得你很可靠。胳膊自然下垂，置于身体两侧，手指静止，可以使你看起来自然和轻松。其次，与人沟通时，头要端正并且不要乱动。通常，我们在倾听时会点头，表示赞同。但是要注意场合，有时候点头是一种看起来并不好的习惯，因为它显得比较生硬。下面列举销售员经常出现的几种不良肢体语言，可以引以为戒。   双手抱胸。这个动作会令对方觉得你是在抗拒，心里不相信对方的话，是一种不服气的态度。不仅如此，经常不自觉地双手抱胸的人在人群中会被排斥。除了在和别人相处时格格不入外，甚至还会加重自己的疑心，变得过于固执。眼现“三白”。这是指并没有正眼注视对方，而是由下往上看，而且眼睛是向上吊着的，在眼珠子的左、右和下方都能见到眼白，此谓“三白眼”。与人目光正视代表诚意、正直与信心坚定，而眼现“三白”却代表叛逆与不屑。在销售过程中出现如此的眼神，客户怎么会觉得舒服，又怎么会接受你的建议呢？没有说话嘴乱动。除非有话要说，否则你的嘴巴还是闭着为好。千万不要出现没有说话而嘴唇却上下振动，更不要出现自言自语或是无语露齿的模样。这样会令正在说话的对方分神，那么想要博得对方的好感就很困难了。跷二郎腿。在行为学上，坐时跷着二郎腿虽然代表信心坚定，但是容易显得自夸，说起话来让人觉得你是夸大其词且不着边际。如果给客户这种感觉，当然很难取信于人，更不用说提高销售率了。   总之，不只是我们的语言才能表达自我，我们的肢体和动作也在传递信号。当别人和我们当面交谈的时候，他们看到的你的肢体动作与你说的话同样重要，甚至会更加重要。所以，肢体表达是销售人员必须掌握的一门学问。