不管你自觉与否，你的态度都会在你的身体语言与口语中，自然而然地流露出来，传达给对方或更多的听众。儒家讲的“仁义礼智信”，被称为“五常”，即传统社会对人们提出的五种基本人生态度。

(1)责任：分内应做的事情

什么是责任?责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。

责任是一种客观需要，也是一种主观追求;是自律，也是他律。一切追求文明和进步的人们，应该基于自己的良知、信念、觉悟，自觉自愿地履行责任。不履行道德责任，会受到道德的谴责和良心的拷问;不履行法定责任，会受到法律的追究和制度的惩处。

责任是成就事业的可靠途径，责任是实现人的全面发展的必由之路。每个人只有在推动社会的进步中，才能实现个性的丰富和完美。

(2)宽容：原谅，饶恕，不予以计较追究

生活需要宽容。因为在生活中，每个人都会有不如意，每个人都会有失败。宽容是人类生活中至高无上的美德。因为宽容包含着人的心灵，因为宽容可以超越一切，因为宽容需要一颗博大的心。

宽容的伟大在于发自内心，真正的宽容总是真诚的、自然的;宽容是一种充满智慧的处世之道，误解、谩骂、忘恩负义，都不去计较，其实就是一种宽容的智慧。以一种博大的胸怀和真诚的态度宽容别人，就等于送给了自己一份神奇的礼物。

宽容是一种博大精深的境界和意境，是人的涵养，它是处世的经验，待人的艺术，为人的胸怀。只有宽容地看待人生和体谅他人时，我们才可以获取一个放松、自在的人生，才能生活在欢乐与友爱之中。

(3)善礼貌：个人修为涵养

人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏，于是产生了礼貌。

什么是礼貌?礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。礼貌不用花钱，却能赢得一切。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

讲求礼貌是社会文明进步的标志。在今天的商业社会里，传统的礼仪文化不断被人们发掘出来并光大发扬。在商务活动中，除了专业知识外，还要讲求语言的表达手段和技巧。满足需求，让客户感到受益;礼貌热情，让客户感受尊重;贬己敬人，给客户留足“面子”。礼貌不失为商务人士获得成功的一把金钥匙。

(4)智慧：俯仰天地，洞察人心

面对纷繁复杂的世界，谁都希望拥有更多的智慧。所谓智慧，乃是认知能力、思维能力、判断力、记忆力、想象力、忍耐力与审美能力等等的综合。

真正有智慧的人看得更深远，更透彻，比芸芸众生活的明白。能正确看待人生、面对现实、懂得取舍;没有盲目的期待，所以也就不会患得患失;因为不仅争取得到是一种智慧，懂得放下也是一种智慧。

当然，*人所理解的智慧主要指“计谋权术”，西方人所理解的智慧则主要是“发明创造”。而我们今天所需要的智慧，是二者的融合，既包括对人的理解与控制，也包括对自然宇宙的理解与开发，也就是科学技术。

上知天文，下知地理，是智慧;人情练达，世事洞明，也是智慧。

(5)真诚：真实诚恳、信守承诺

真心实意，坦诚相待，从心底感动他人而最终获得他人的信任。

真诚在内心就是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真自然;如此则自然心怀坦荡正直无私。因此，真诚就像阳光雨露般，能温暖人心，净化心灵。

与真诚相伴的是信用。真诚的人信守承诺，勇于承担，不逢场作戏，不虚与委蛇。没有惺惺作态，没有虚情假义，没有逃避推脱，更没有奸诈坑害。

无论你遇到多少困难，都不必灰心，即使你现在像哑巴一样不会说话，还可以到专门的机构进行训练。假使你真有诚心解决不会说话不善说话的问题，以下的步骤供你参考。

*，正视自己的现状，立刻尝试改变的方法。你可以用个本子，逐项记下你的每一个问题，例如你要记下究竟在什么人的面前你感觉无话可说，这是什么原因，你要自己先想一想。

第二，养成“集成”的习惯，就是积累知识，将别人的知识变成自己的。一个知识渊博的人，才有能力讲出自己的内容。就跟写文章一样，读书破万卷，下笔如有神。

第三，经历和阅历，要善于总结，只有善于总结的人，才能从经历中获得经验。如果你肯这样实行并持之以恒，你就可以得到惊人的进步。

第四，训练基本功，在声音、目光、表情、肢体、形象、语速等方面有一个突破，向人学习，取长补短，只要敢于说话，才能越来越会说话。