如何提高沟通能力和表达能力

　　沟通，其实就是人与人之间的交流。简单的对话人人都会，但顺畅的沟通却不是人人都精通。对于身在职场的我们，沟通就是一场竞争，它不但考验一个人的能力大小，更能体现职场生存的智慧。

　　沟通能力不同，得出的结果便有天壤之别。沟通顺利的，双方不但关系良好，而且合作、心情各方面都特别舒适。而沟通不畅的，不仅自我内心有挫败感，还会将对方惹得不高兴，甚至让双方矛盾升级，进而导致重大后果。

　　1990年1月25日7点40分，阿维安卡52航班正飞行在南新泽西海岸上空。机内油量显示，飞机只可以维持两小时飞行。不过，新泽西距离纽约肯尼迪机场只要半小时，完全可以保证飞机的正常飞行。

　　飞行员将这一问题反馈给肯尼迪机场，并保持正常飞行，准备在肯尼迪机场降落。

　　到了8点钟时，肯尼迪机场突然通知52航班必须在机场上空待命，等待时机降落，因为机场出现严重的交通问题。52航班在肯尼迪上空盘旋至8点45分，依旧得不到降落的通知。飞行员向肯尼迪机场管理人员报告:“我们的燃料快要用完了。”

　　肯尼迪机场却没有任何回应，直到9点24分之前，依然没有批准52航班降落。飞行员虽然非常紧张地关注着飞机的油量，但却没有再向机场发出任何危急的通告。此时，肯尼迪机场上空能见度变差，至管理员通知52航班降落时，飞行员却无法保证安全着陆，致使*次试降失败。