在在进行交涉和谈判前，首先要认知自我，认识自己的情绪。那么，要如何解决沟通障碍呢？消除五种妨碍情绪智力发挥的心理障碍。

障碍之一:没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配，在交涉过程中一旦受到拒绝，常常会产生不满或采用反击的态度，结果导致争论。而态度过于软弱，又会导致原则和利益的丧失。因此，在交涉前，必须调控好自己的情绪，做到不卑不亢。

障碍之二:对对方抱着消极的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方的距离拉大。

障碍之三:自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。

障碍之四:出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。

障碍之五:把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。

以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键，也是建立良好的人际关系与妥善进行社交活动的一门艺术。

在交涉、谈判的过程中，不管是怎样的谈判对手，要让他不说“不”，或从说“不”到说“是”，有五条心理学对策:

*，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪语言所左右，要有冷静的高瞻远瞩的气概。

第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任、警戒和敌意感，这是交涉成功的必要条件。

第三，多与交涉对方寻找共同点，致力于解决双方共同面临的问题。

第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子，让对方积极地从“交涉成功”的角度去思考，形成心理定势。

第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是成功的*、最善之策。在交涉过程中让对方领悟到这一点，需要花费你一定的精力。

以上五条心理学对策中，最重要的是*条“调控你自身的情绪和态度”。

这五条对策，可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中，如情绪急躁的上级，性格任性的孩子，难以合作的同事，难以理喻的买卖交易，回避战争危机的外交活动，法庭上的金钱纠纷官司，避免离婚危机的夫妇等，使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础。

在这里，为您商业交易的成功提供几项策略，可帮助您进行更有效的商业谈判:

带一点疯狂。

酌量情势，表现一点吓唬式的情绪行为。必要时，可以提高嗓门，逼视对手，甚至跺脚。这一招或许可以让对手为之气馁，但可显示你的决心。

给自己留出余地。

提出比预期达成的目标稍高一点的要求，就等于给自己留出灵活回旋的余地。

装得小气一点。

让步应慢，并且要带点勉强的样子。

不要以大权在握的口吻进行谈判。

要经常说“如果是由我做主的话……”便能占优势。告诉对方，您无权做*的决定，或是您能做的决定有限，便能让您有时间考虑，充分了解对方手里的底牌。

不要轻易亮出底牌。

对手对您的动机、权限以及*期限知道得愈少愈好，但尽可能了解对手在这方面的资料。

运用竞争的力量。

即使卖主认为他所提供的是独门生意，您不妨告诉对方，您可以在买新产品与二手货之间选择，还可以让对方知道您可以在买与不买之间选择，以创造一种竞争的姿态。

伺机喊“暂停”。

如谈判即将陷入僵局，不妨喊“暂停”，告诉对方您要与合伙人、老板或专家磋商。如此的“暂停”可以让对方有机会怀疑和重新考虑，而且让您有机会以重获肯定的谈判地位，或者以一点小小的让步，重回谈判桌。

当心快速成交。

谈判进行得太快，就没有时间了解全貌，以致来不及细加思考而亮出自己的底牌。除非您的准备工作做得非常好，而对方则毫无准备，否则，*让自己有充分的思考时间。

出其不意。

在谈判的过程中，突然改变方法、论点或步骤，以让对方折服，陷入混乱或迫使对方让步。

采取“兵临城下”的大胆做法。

对对手大胆地威迫，看对方如何反应。这一招自然带点冒险性，但可能非常管用，可以迫使对方接受修改的合同，或是重新谈判。运用“预算战略”。

比如说:“我真的喜欢您的产品，而且也真的有此需要，可惜我没能力负担。”这项间接求助的策略可以满足对方的自负心理，因而让步。

聚沙成塔，小利也是利。即使是对方小小的让步，也值得你去争取，在整个过程中，小小的让步就对方而言或许算不了什么，但对你可能就非常重要，说不定对方的举手之劳，就能为你省下不少的金钱和时间。

要有耐心、耐性。

不要期望对方立刻接受您的新构想。坚持、忍耐，对方或许终将接纳你的意见。

不要逼得对方走投无路。  

总要留点余地，顾及对方的面子。所谓成功的谈判，应该是双方愉快地离开谈判桌，谈判的基本原则是没有哪方是失败者，双方都是胜利者。