沟通的方式有哪些

　　沟通，除了知其讲话的本意外，还要知其所以然。一般人以为能言善辩或擅于察言观色就是好的沟通，其实不然。沟通者还要懂得倾听对方的观点。每个人都有表现欲，你若两眼注视着对方、不时地点首微笑、偶尔插话相附和，效果比各抒己见要好得多。只有根据不同的人找出“共同语言”的结合点、投其所好方能广结人缘。比如一些喜欢重结果不重过程的领导，我们推销以谈结果为主;对注重过程的领导，我们推销就得按部就班地汇报每个过程。两者若颠倒一下就不行了。同理，对不同学历、不同地位的人的沟通也应相应地“对症下药”才行。你既要有个性化的表达和沟通，又必须掌握许多有共同性的沟通方式与技巧。

　　1.选择积极的用词与方式

　　在保持一个积极的态度同时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说客户，常用的说法是“很抱歉耽误您这么久”。这“抱歉耽误”实际上在潜意识中强化了对方“耽误”这个感觉。

　　比较正面的表达可以是“非常感谢您耐心听我这么长时间的介绍”。

　　2.擅用“我”代替“你”，擅用“我们”代替“我”

　　比如，“请问，我可以得到一张您的名片吗?”“我们想要你到哪个单位去，这是公司目前最需要的安排。”语言表达技巧是一门*问，语言讲话其实是你心智的反映，我们说话的语言格局要高，有些人恰恰不懂得这些，沟通不人性化。不要认为只有口头语才能让人感到亲切。我们对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个交流过程中体现出*的形象。