说服，常常贯穿于商务活动的始终，不是我们说服别人，就是别人说服我们，而成功往往取决于能否更好地去说服别人。生活中总有一些人说服能力超强，他们可以毫不费力地、一次又一次地赢得我们的信任、兴趣和支持。这是天生具备的才能吗？不，这是沟通的技巧，我们也可以学习。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默是*说服力的语言。那么，如何用幽默顺利说服他人呢？  

  我们来看一个真实的例子：马来西亚到处都是引人入胜的风景，吸引了世界各地的游客。马来西亚的公路网络密布，车辆流量大，一度交通事故频频发生，十有八九都是因为车速过快导致的。原因既已明了，对症下药就能避免悲剧重演。但*屡次明令限速，成效并不显著。后来，他们在一些交通要道张贴了这样一段标语牌：   “欢迎各位游客和司机朋友的光临，温馨提示如下：阁下驾驶汽车时，如果时速保持30公里左右，你可以饱览本市的优美景色；如果车速超过70公里，法庭欢迎你前来做客；车速超过90公里，设施完备的急救医院随时恭候你的光临；车速超过120公里，请你安息。上帝会接见你的，阿门！”不久，马来西亚的车祸发生率大大降低了。   这则标语的劝导意思是十分明显的，那就是“禁止超速行驶”，但马来西亚*并没有生硬地把这样的意思写出来，而是利用一个小小的幽默感，列举了超速行驶所造成的几种后果，使人不知不觉地产生了“死亡随时在身边”的恐惧感，当然也会情不自禁地遵从，把车速放慢，小心开车。足见，在说服别人的过程中，幽默的情感力量实在令人难以拒绝。的确，要想成功地劝说别人，除了手中有理之外，我们还要注意沟通方法。相信下面一段对话会对你有所启发。   安德鲁到一家旅馆去投宿，明明还有一个空房间，却被告知客房都已经住满了人。安德鲁不解地质问服务员：“有个房间明明没有人啊！”服务员笑一笑，回答道：“抱歉，那是总统套房，暂不接客。”听到这里，相信很多人会失望地离开，或者和服务员争论为什么暂不接客。不过，聪明的人决不会采取这样的笨方法。只见安德鲁不急不慌，微笑着问道：“那么假如总统来了，你们可有房间给他？”服务员马上回答：“当然！”“这就好。”安德鲁走上前一步，问道：“现在总统没有来，这么晚了他也不会再来，你是否可以把他的房间给我？”结果是，安德鲁住进了总统套房。安德鲁巧用旁敲侧击的幽默技巧，使旅馆服务员给自己安排了房间，这是幽默与智慧的胜利，这种劝说明显要比直言陈词高明百倍。   在商务过程中，为了维护自身的利益和立场，人们往往是比较固执己见、冥顽不化的，这时的气氛也是紧张的，直接说法往往不能奏效。下面的一段话是从罗宾汉教授所著的最伟大的、最受人欢迎的《心的形成》一书中摘录下来的，他根据心理学指出为何直接说服的方式不会发生效力：“这是我们常常感觉到的，我们并不费什么情感，或是遭遇什么阻力，就把原来的意见改变了。但是，若有人明确指责我们的错误，我们立即就会对这些指责产生反感，而且还会促使我们的主意更加坚决。若有人试图来打消我们的这种信念，我们就会非常坚决地全力以赴来维护它。”   直接说服是很难成功的，你不会获得想要的结果。既然如此，当沟通双方出现了相左的观点，特别是你想说服对方接受你的观点时，*不要一上来就否定对方的观点，说他的观点是错误的、荒谬的。你不妨借助幽默打开僵局，设法创造出一种轻松气氛，然后再将对方引导到你的观点上来。我们再来看一个故事：   一个日本年轻人辛辛苦苦编写了一本《儿童英语百科辞典》，但他没有足够出版的资金，而且很多人也不看好这本书。因为这里位置偏僻、经济落后，当地学习英语的人一直很少。但年轻人却不这样认为，他想越是落后的地方，越是需要提高教育水平，这种书的需求量就越大，于是他去求助于当地的一位富商。来到富商家里，年轻人诚恳地说明了自己的来意。哪知富商面无表情地说道：“你走错地方了，我投资是要看收益的，你这不行。”年轻人并未放弃，连忙解释道：“先生，如今日本越来越国际化了，使用英语的地方越来越多。您也有孩子吗？您肯定不希望他们一辈子待在家里，不出去见见世面吧？”听到这儿，富商刚才冷冰冰的神情已经消失了，他若有所思地问：“这英语好学吗？”年轻人并没直接回答，而是反问道：“我见您家里在养狗，您和家人是否怕狗？”富商毫不犹豫地回答：“那当然不怕。”   “对呀，因为我们习惯了养狗，所以不怕狗。学英语也一样，如果从小养成一种习惯的话，就不觉得难了。学英语应该从小抓起，不知不觉中就会对英语产生兴趣，这正是我编写这本书的初衷。”年轻人觉得有希望了，有些兴奋地回答。富商并没有下定决心，说道：“我再考虑一下吧。”   年轻人依然没有放弃，说道：“如果我们的孩子哪天到了欧洲一些*，因为不会说英语而迷路了，您愿意吗？您总不会到时才想给他们邮寄一本英语词典吧？”一番幽默的话过后，富商终于爽快地答应了年轻人的投资请求。在上面的故事中，年轻人巧妙地打了一个幽默比喻，把学习英语和养狗联系在一起，使得现场气氛立即活络起来，使那位怀有戒心的富商放松了下来，接下来的会谈自然也变得和谐顺畅起来。再后来年轻人那一句幽默的反问，最终让富商心服口服，心甘情愿地给年轻人投资出书。   在劝说中巧妙地加上幽默，丝丝入扣、娓娓道来，更能深入人心，让固执己见的人笑纳意见，让剑拔弩张的对手握手言欢。你学会了吗？