如何提建议   建议别人，而不是强硬地命令对方，不仅能维持一个人的自尊，给他一种自重感，而且能使他更乐于合作，而不是对立。像这种方法，能使人更容易改正他的错误。而一些长者的粗暴态度所引起的 愤怒可能会持续更久，即便他所纠正的是一个很明显的错误，也会如此。   美国*的传记作家伊达·泰波尔小姐在写扬·欧文的传记时，访问了曾与扬先生在同一房闻办公3年的一位先生。这人说，在那么长的时间内，他从未听到扬·欧文给任何人下达过直接的命令。 他总是“建议”，而不是“命令”。例如，扬·欧文从未说过“做这个，或做那个”或“别做这个，别做那个”。他总是说:“你可以考虑这个”或“你以为那样合适吗?”当他口述一封信后，他常这样 说:“你认为如何?”在看完他的助手写的信以后，他常这样说:“也许这样措辞会更好些。”   他总给别人机会亲自动手做事，而从不告诉他的助手该如何去做事;他让他们自己去做，使他们从自己的错误中学习。   在遇到问题时，建议别人，不进行任何形式的批评，给人一份尊重，才是处理问题的方式。当我们自己有了错误时，一般来说，我们会对自己承认;如果别人以温和的方法来处理，采取适当的方 式向我们指出，我们亦会对他们认错，甚至觉得爽直坦白是光荣的;但别人若硬将不能吃的食物往我们口中塞，不加修饰地直白地说出来，虽然当时解决了问题，但是后续麻烦也会随之而来。   唐·斯坦瑞利是宾夕法尼亚州威明市一所职业学校的老师，又一次，他的一个学生因为违章停车而堵住了学校的大门口。有一位老师冲进教室，以非常凶悍的口吻问道:“是谁的车堵住了大门?”   当那个学生起来回答时，那位老师怒吼道:“你马上给我把车开走，否则我就用铁链把它绑上拖走。”  

  这位学生确实是错了，汽车不应该停在那儿。可是从那天以后，不只是这位学生对那位老师的举止感到愤怒，全班的学生也总是做一些事情给这位老师造成不便，使得他的工作更加不顺。   本来他可以用完全不同的方式来处理这件事的。假如他友善一点地问:“门口的车是谁的?”并建议说:“如果你能把它开走，那别人的车就可以进出了。”我想这位学生一定会很乐意地把车开走，他 和他的同学也就不会那么生气了。   即使身为长者或上司，也不能用粗暴的态度对晚辈或下属说话;否则你所得到的不是合作，而是激烈的对抗。同样，采用建议的方式可以让客户更好地接受和采纳你的意见，按照你的要求来做，满足 你的需求。   在南非的约翰内斯堡一家小工厂，经理伊安·麦克唐吉有个机会接到一份大订单，但他知道自己没有办法按期交货。尽管工作已在工厂排定好了，可是这份订单所要求的完成时间实在太短了，使他 不太可能去承接这份订单。他并没有催促工人们加速工作来赶这份订单，他只是把大家召集在一起，对他们解释这种情形，并对他们说，假如能按时完成这份订单，对他们和公司的意义将有多大。“我 们有什么办法来完成这份订单吗?”“有没有人能想出别的办法来处理它，使我们能接这份订单?”“有没有别的办法来调整我们的工作时闻和工作的分配，来推动整个情况?”结果，员工们提供了许多意 见，并坚持让他接下这份订单。他们用一种“我们可以办到”的态度，终于获得了这份订单，并且按期交货:   礼貌是容易做到的事，也是珍贵的东西。—冈察尔   向对方问一些问题，不但使得这家小工厂接到一份订单，更激发了工人们的创造力，促成了良好合作和融洽的氛围。   因此，要想说服别人而不伤感情和引起反感，就请注意你说话的语气，改变你说话的态度，不妨换一种方式来提出你的要求，建议对方，而不是直接下命令。