成功的推销员都懂得人际关系的重要性，他们在谈话中善于与客户交朋友。“买卖不成仁义在”，“先做朋友再做交易”，这些都是推销员的信条。也正因为此，他们往往容易取得客户的信赖，让客户瞬间喜欢上他们，接受他们的推销。当客户对你产生信赖时，接受产品自然也就容易得多了。那么，如何打动客户的心呢？  

  销售人员：“您好，田先生吧？我是××保健品公司的秦凯，您的朋友××跟我提到了您，他说您相当够朋友，我希望有机会与您见个面。”客户：“你太客气了！我和××是很好的朋友，不过我和你不会有什么好谈的，你一定是想向我推销保健品吧？”销售人员：您误会了，我只想跟您认识认识。昨晚您的朋友在谈到您的时候，充满了对您的尊敬和钦佩。客户：“是吗？”销售人员：“田先生，我也是一个非常喜欢交朋友人，我们认识认识，如果您觉得我这个人值得交，我们也可以做朋友嘛。”客户：“哦，但是我很忙啊。”销售人员：“没关系，我们在这周末见个面就行，您看周六合适还是周日合适呢？”客户：“周五比较好一点。”销售人员：“那就这么约定了。”   这位推销员的成功之处在于巧妙地运用了“朋友”这个情感纽带，把自己和潜在客户联系在一起。销售人员要懂得利用积极的情感去打动客户，这样常能达到事半功倍的效果。   1.利用情感纽带，接近客户   尽管推销产品是销售人员的*目标，但在与新客户交流的时候千万不可直接谈论产品，因为大多数陌生客户对推销员的推销都有一种本能的拒绝。要想让客户进一步接受你，首先要借助情感因素，让客户感受到来自你的关心。销售人员：“喂，您是田先生吧？我是××保险公司的秦凯。昨晚我与您的朋友××在一起吃饭，他跟我提到了您，我觉得你们都相当够朋友，我希望有机会跟您见个面，认识认识。”销售人员：“您好，是刘小姐吗？我是××美容中心的小丽，您的朋友××介绍我认识你的，我冒昧打电话您不介意吧？”   2.把客户当成“朋友”   与新客户先做朋友再谈推销，是赢得客户*功效的秘诀。初次与客户接触，很多人本来持不信任你的态度，此时绝不可摆出做生意的姿态。在推销过程中，与客户“做朋友”是接近新客户的一种重要方法。如果你言语中表现得十分诚恳，从关怀出发，客户就有可能放下心理戒备，真正地接受你。销售人员：“田先生，也许您不知道，我很喜欢交朋友，并不是卖保险的人所交的朋友都是买保险的客户。”销售人员：刘小姐，你不购买我的产品没关系，既然有缘认识就是朋友。这是我的名片，有什么需求可以随时叫我。   3.与你的客户建立长期关系   很多销售人员总是埋怨新客户对他们不理不睬，十分冷淡。其实，反思一下，很多问题出在自己身上。可以说，推销行为都是建立在长期情感沟通的基础之上的，一个陌生客户对销售人员以及对一个产品的认识往往需要一个过程。当对方对你的一切都有所了解的时候，就会很快地喜欢、接受、依赖你。那时候生意就是水到渠成的事。所以，一个推销员能否同客户建立起良好的关系，将会直接关系他长期的业绩。销售人员：“这样吧，我保证不谈保险可以吧。你的朋友觉得我们两人应该认识，他说我们一定会谈得很投机。”销售人员：“我们这次见面只是为了吃个饭，交个朋友，如果你觉得我这个人值得交，以后也可以介绍给你的朋友认识。”