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终于清楚怎么样说服客户

日期:2019-09-10 12:49:14     浏览:473    
核心提示:怎么样说服客户?说服客户要比说服其他人更难,因为,与客户之间基本都是生意关系、业务往来,关系着利益与钱财,所以,对方会十分慎重。要想有效说服客户,你必须了掌握并遵照一定的原则:  1.首先了解对方。
怎么样说服客户?说服客户要比说服其他人更难,因为,与客户之间基本都是生意关系、业务往来,关系着利益与钱财,所以,对方会十分慎重。要想有效说服客户,你必须了掌握并遵照一定的原则:  

怎么样说服客户

  1.首先了解对方。   “知己知彼、百战不殆”这句老话,既适用于战场,又适用于商场,说服人的时候,也同样有效。我们在说服对方之前,必须尽最大可能去了解对方的有关情况以及想法,这样才能有针对性地进行说服。一般来说,需要了解的有这几点:   (1)对方的性格。不同性格的人,对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。掌握了对方的性格,就可以根据对方的性格特点选择恰当的说服方式了。   (2)对方的特长。一个人的长处就是他最引以为豪之处。有的人擅长于文艺,有人擅长于交际,有人擅长于琴棋书画等。在说服人的时候,可以从对方的长处人手。谈到对方的特长时,对方一定会很有兴致,当你给予适当的称赞时,对方会很有成就感,不知不觉间就拉近了与你的距离,变得心灵相通,在这种情况下,你再说服对方,就容易多了。   (3)对方的爱好。有的人爱好绘画,有的人爱好音乐,有的人爱好下棋、养鸟等等,人人都喜欢谈论自己的爱好所在。如果我们先从这里入手,再对对方进行说服,便较容易达到说服的目的。   (4)对方的想法。如果对方坚持一种想法,那么,他必定有自己的理由,如果将对方的想法搞清楚,那么,就不难找到说服他的方法了。许多人不能说服别人,是因为他没事前充分了解对方,从而无法运用适当的说服方式。鲁莽从事,自然就不会得到理想的结果。所以说,在说服一个人之前,一定要先对对方进行充分的了解,再有针对性地采取相应的说服方式。   2.要有坚持到底的耐心。   如果你的观点是对的,却一时无法说服对方,那么,就不要操之过急。我们要明白,对方的看法、想法、做法,不是一天形成的。“冰冻三尺,非一日之寒”,因此,要对方改变观点也决非一日之功。如果是重要的事情,就要不惜拿出“愚公移山”的精神来,不达目的不罢休。只要你的观点是对双方都有利的,那么,早晚有一天,对方会“幡然醒悟”的。  
 
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