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终于懂了当顾客讨价还价怎么说

日期:2019-09-10 13:41:00     浏览:21    
核心提示:当顾客讨价还价怎么说?小编举例:推销员:“这件衣服很适合您,女士,要不要试试?”顾客:“没事,你不用接待我,我今天先看看,你这的商品有点贵,等打折时再买也不迟。”推销员:(1)“还不知道什么时候才能打折呢。

  当顾客讨价还价怎么说?小编举例:

  推销员:“这件衣服很适合您,女士,要不要试试?”

  顾客:“没事,你不用接待我,我今天先看看,你这的商品有点贵,等打折时再买也不迟。”

  推销员:

  (1)“还不知道什么时候才能打折呢。”

  (2)“我们现在的商品也有打折的呀。”

  (3)“您也难得碰到合适的,干吗要等呢?”

  (4)“打折时商品不齐,可能没有适合您的。”

  情景修正:

  (1)“没关系的,女士,您可以先看看。其实我们现在也有折扣,虽然没有做促销的时候低,但现在商品类型齐全,不会出现缺货的情况。而且您看的这款商品非常热销,我担心到打折的时候就没有您喜欢的这款商品了。如果没有那该有多可惜呀,您说是吗?”

  (2)(微笑)“女士,您是聪明人,很会挑选购买时机。我很理解您,现在赚钱都不容易,干啥都得花钱,能省一点是一点。没关系,您可以留个电话给我,等我们打折的时候我马上通知您,到时候您就可以过来挑选了。不过您如果真喜欢,我还是建议您现在买,因为这款商品特热销,我担心到打折的时候就没货了。”

当顾客讨价还价怎么说

  情景分析:

  推销员经常会遇到这样的顾客,他们心里虽认同某品牌的商品,但却对一些正价新款商品持观望态度。在一种投机心理驱动下,希望能够在打折时间购买,有的顾客不把这种心理说出来,有的顾客则直言不讳。那么,遇到这种情况,推销员该如何应对呢?

  深入解析:

  顾客为满足需求而购买商品,借以提高自身的生活品质,如果商品无法达到这一目的就会降低其购买欲望。其实顾客说出“等打折的时候再来买”主要是针对款式时尚、功能强大或品质更高的正价商品而言,这种商品的缺点就是价格贵。

  “还不知道什么时候才能打折呢”,这相当于告诉顾客这个商品会打折,但时间还未定,如果你想买便宜的就过些时候再过来。“我们现在的商品也有打折的呀”,很容易使我们与顾客陷入价格战之中。“您也难得碰到合适的,干吗要等呢”,其实就是在告诉顾客“等”是不利的,但没有主动引导顾客向购买的方向走,不利于顾客当下作出购买决定,同时也应避免使用质间的口气与顾客说话。

  任何商品都有自己的优缺点。打折只是针对过时商品,或有瑕疵商品而言。推销员在说服顾客时要紧紧抓住自己商品的卖点,而不是想当然地盯着自己商品的缺点。因为,任何商品都有缺点,如果作为一个推销员只盯着商品的缺点而不看它的优点,那么商品永远也不会卖出去。

  当顾客讨价还价怎么说?作为推销员,你要传递给顾客的是这样的信息:打折的商品容易出现缺货、断号等问题,并且由于使用时间短、款式不够时尚等瑕疵,使用成本反而更高,这些是推动顾客立即购买的最合适的理由。当然,如果顾客确实想在季末打折的时候买,你也可以首先认同顾客,然后委婉地请顾客留下联系方式以便随时通知。

 
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