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终于晓得销售中倾听的重要性

日期:2019-09-10 14:00:32     浏览:96    
核心提示:  销售中倾听的重要性   顾客说得越多,你就越主动。“成交第一步,就是做个“彻头彻尾的倾听者”。
    销售中倾听的重要性       顾客说得越多,你就越主动。“成交第一步,就是做个“彻头彻尾的倾听者”。       千万不要小看这个“听”的动作,它远远没有那么简单。不夸张地说,至少九成以上的销售顾问都不会“听”,因此无法有效地从顾客嘴里套出比较具有价值的核心信息。       道理很简单。只要你“听”了,顾客就会原封不动地将心里话全部倒给你吗?       这可不一定。别忘了,在顾客对你的戒心彻底消除之前,你们之间还是一种单纯的“敌我关系”。在这一心理背景下,顾客不可能轻易地将心里的秘密全都告诉你。因为过早地亮出自己的底牌,有 可能使他们在之后的谈判中陷于被动地位,让销售顾问牵着鼻子走。顾客才没那么傻,他们知道如何捍卫自己的利益。       所以“听”看似简单,里面却大有学问。销售顾问一定要在“听”的过程中下一番功夫,想方设法让顾客亮出自己的底牌,一举掌握商谈的主导权。  

销售中倾听的重要性

      而要做到这一点,秘诀只有一个,那就是—让顾客变“话痨”。       俗话说“言多必失”。只要你能成功地使顾客变成话痨,打开他们的话匣子,就不愁对方不将自己的心事彻底倒出来。       那么,如何才能成功地使顾客变成话痨呢?       如果有个人对你和你说的话表现出极大的兴趣,你就会产生巨大的成就感,迅速亢奋起来,变成一个彻头彻尾的话疼。       看见了吗?要想把顾客变成话痨,你需要做的事情异常单纯—对顾客这个人以及顾客说的话表现出极大的兴趣。       千万不要小看这一点,尽管它很单纯,却不简单。       让我们想象一下:       假设你是个销售顾问,正在口若悬河地向顾客推销某一款车。可是忽然之间你发现对方尽管好像在听,脸上却挂着一副格外心不在焉的神情;或者干脆嘴上应承着,眼睛却时不时地瞟向别处。       这时候,你会有什么感觉?       相信你一定会意兴阑珊,甚至会感到几分愤怒,觉得自己没有得到应有的尊重。       你会这么想,顾客也会这么想。       所以,如果你仅仅在听,却没有让顾客充分感受到听的动作里所蕴含的诚意,那么,你的这种“听”,就是典型的“为听而听”,起不到任何应有的作用。       话说到这里,我们就很容易理解为什么这个世界上“销售天才”是如此之少了。       理由很简单,因为天下没有几个人真正过了“听”这一关。       他们要不就是完全不知道“听”为何物,满脑子装的都是“说”;要不就是虽然知道“听”为何物,却不知道“如何听”,没能掌握高超的“听技”。       把这件事情反过来理解也成立—任何一个掌握了“听技”的善听之人,都必然是不世出的“销售天才”。       所以,如果你也想成为一个善听之人,那就从今天开始端正态度,好好地研究一下“听”这个课题吧!
 
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