如何成交客户       1.尽量引用顾客自己说过的话。       对于自己亲口说过的话，顾客是没有办法摇头的。所以，你只需简单重复一遍顾客说过的话，就能轻易获得顾客的认可。       举两个例子。       案例一:       销售顾问:记得上次您来的时候说过喜欢内部空间大的车。       顾客:是，是这样，内部空间大的车开起来更有范儿，也更舒适。       案例二:       销售顾问:如果我没记错，您在电话里说想买一辆线条柔和点儿的车。       顾客:是，是这样，我想给媳妇儿买辆车，她喜欢这样的。       2.尽量引用双方已然达成某种共识的话。       既然达成了共识，顾客只能认可。       举两个例子。       案例一:       销售顾问:您希望挑一辆1.6升排量、价格在10万元左右的车对吧?       顾客:对，是这样。这个价位的车既有范儿又省油，适合家里人开。  

      案例二:       销告顾问:咱们上次已经谈好了，我们店赠您一套导航设备，然后再给您打八折贴xx牌的高档车膜。       顾客:对，是这样。今天咱就办了吧!       3.多说一些“秃子头上的虱子”—明摆着的话。       通过观察，掌握顾客的一些基本信息。       举两个例子。       案例一:       销售顾问:您今天是开xx牌的车来的吧?我刚才在停车场看到您的车了。       顾客:对，是这样，我是开xx车来的。       案例二:       销售顾问:刚才看您来的时候好像是夫人开的车。估计您肯定希望挑一辆男士、女士都适合开的车吧?       顾客:是，是这样，比较好我和媳妇儿都能开，谁开出去都不掉价。       4.不要把自己的意志强加于人。       顾客的点头率是靠销售顾问的高情商和敏锐观察力换来的，如果你不用心、不观察，一厢情愿地靠拍脑门、想当然来应付顾客，则很有可能弄巧成拙，甚至得罪你的顾客。       举两个例子。       案例一:       销售顾问:刚才看您来的时候好像是夫人开的车。在您家夫人开车比您多吧?       顾客:这叫什么话?!我也是开了十几年车的老司机了，今儿是因为过来前和朋友喝了两杯，所以才叫媳妇儿过来帮帮手!       销售顾问:不好意思，我不是那个意思，其实我是想说夫人车技也很高超……       顾客:那是，她的车技全是我教的!       销售顾问:……       案例二:       销售顾问:您今儿是开奔驰过来的吧?我刚才在停车场看见您的车了。       顾客:那就是你眼拙了，我是开QQ过来的。怎么，开QQ的主儿不愿意接待啊?告诉你，别把人看扁了，老子有的是钱，老子这叫“玩儿低调”，知道吗你!开奔驰那小子就算给老子提鞋，老子还不一定 待见他呢!       销售顾问:不……不好意思，是我看走眼了，绝没有讽刺您的意思，您可千万别多想!