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总算明了客户犹豫不决怎么办

日期:2019-09-10 16:13:05     浏览:40    
核心提示:客户犹豫不决怎么办 当客户表现出犹豫不决时,作为销售员都应该运用哪些技巧来化解他的顾虑呢?具体来说有以下几点: 1.找到客户疑虑的结点 当客户说出“我再考虑考虑”这样的话,聪明的销售员一定要注意,切不可心急气躁,立即去解决客户的这一问题,这
客户犹豫不决怎么办   当客户表现出犹豫不决时,作为销售员都应该运用哪些技巧来化解他的顾虑呢?具体来说有以下几点:   1.找到客户疑虑的结点   当客户说出“我再考虑考虑”这样的话,聪明的销售员一定要注意,切不可心急气躁,立即去解决客户的这一问题,这很容易引起客户的反感,他会认为,你的急于变化可能证明了疑虑的存在, 这时候,你可以转换一种说话的方式,套出客户疑虑的原因:“实在对不起。请原谅我不大会讲话,一定是我的介绍使您有不明了的地方,不然您就不至于说‘让我再考虑考虑’了。可不、可以把您所考 虑的事情跟我说一说,让我知道一下好吗?”这样既显得认真、诚恳,又可以把话头接下去,使客户愿意继续谈下去。   2.重新燃起客户的购买热情   那些能够引起客户购买热情的产品,总能成为其购买时的优选。但随着销售员推销时间的增长和客户对产品的了解加深,客户自己的意见也就逐渐多了起来,于是,当初的购买热情也会慢慢退却 ,就会产生“我再考虑考虑”的说法,面对这种情况,有些销售员以为客户已经拒绝了自己,于是放弃了说服工作;也有一些销售员急于求成,结果给客户造成了压力,甚至让客户流失,这些方法都是不 对的。其实,无论怎样,只要能激发起来客户的购买热情和欲望,那么销售取得成功也就比较容易了。所以,销售员要善于调动客户的购买欲望,在尽量消除其内心疑虑的同时,以商品多数的有利面来 弥补客户认为的不利面,使客户增加对商品的满意度,增加其购买欲望。比如,销售人员可以直接对客户说:“您先不要这么想,您先看看这个样品,看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这也是在 进一步激发客户的购买欲,一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点,正是这些疑点,使客户下不了决心。这时销售人员就应该站在客户的立场,从他的利益出 发,同客户一道来考虑解决问题的办法。  

客户犹豫不决怎么办

  在具体销售过程中,销售员可以用以下办法来增加客户的购买欲望:   (1)给压力。例如,可以告知客户优惠活动马上要结束了,或是产品数量有限等。销售员还可以说:“对不起,我知道您很忙,可是我没办法每天都来呀。我想您所担心的也许是交付问题吧!若不妨碍 您的话,我们还是仔细谈一谈吧!”   (2)给诱惑。比如说:“的确,正如您所看到的,这就是重要的地方,而这也恰恰是我要向您推荐这个产品的独特之处。以前使用的减肥食品都需要配合节食,使人难以忍受,但这种营养素却在您 实行健美计划的同时,随心所欲,且不会产生副作用……   (3)为客户制造优越感。客户在自身优越感得到一定满足时往往更容易接受销售员的请求。   3.巧用问句促使客户购买   销售人员要询问客户要再考虑的缘由,进行针对性解决,促使客户购买。   一位销售人员试图将一白新复印机推荐给客户。客户看起来也很有兴趣,但是他说要考虑一下。   “好极了!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?”   客户:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”   销售员:“先生,既然您真的有兴趣,那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?”   销售员的这种问法就能问清楚客户疑虑的原因,销售员还可以尝试着这样继续问下去:“先生,有没有可能会是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题,销售人员已经打破了“我会考虑一下” 定律。而此时如果销售人员能处理得很好,就能把生意做成。   以上是新励成口才培训学校小编为您整理的关于客户犹豫不决怎么办的全部内容。
 
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