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总算发现客户一直很犹豫怎么办

日期:2019-09-10 16:14:11     浏览:171    
核心提示:客户一直很犹豫怎么办在销售行为中你遇到了客户用以下几种语言表达方式来回复你,那么,基本上可以断定为挑战型异议。(1)“你们产品的价格比其他品牌要高出好几万元哪……”(2)“你们的发动机明明和xx品牌一样,凭什么说你们的产品更省油呢?”(3)

  客户一直很犹豫怎么办

  在销售行为中你遇到了客户用以下几种语言表达方式来回复你,那么,基本上可以断定为挑战型异议。

  (1)“你们产品的价格比其他品牌要高出好几万元哪……”

  (2)“你们的发动机明明和xx品牌一样,凭什么说你们的产品更省油呢?”

  (3)“你们的机器好像听客户说反应较慢,噪声大,容易出故障……”

  (4)“听说你们的售后工作做得不够好,总是比别人慢半拍……”

  对于这类挑战型异议,我们不妨先挖掘一下客户挑战型异议背后的真实想法,比如是不是竞争对手的游说与中伤让客户犹豫不决,或者说客户是在货比三家,拿多家产品进行性能、价格、服务等各方面的对比。那么,这个时候我们应该怎么办呢?

  案例导入

  销售员:“女士,您看的这一款笔记本电脑是顾客反映最好的一款了,不论是使用情况,还是价格上,都十分合理。”

  客户:“这还合理啊,我在别家看的两三千就能买到了,可是你们这里同样尺寸的就要高出一两千呢,都可以买两个了。”

  销售员:“那请问您所看的是哪个牌子的呢?”

  客户:“牌子我没留意,不过外观上看起来没什么两样,人家价格标的就是两三千,功能也挺多的。”

  销售员:“像这种电子产品,最重要的不是看外观,而是性能与质量。当然了,我也不是说别人的机器就不好,而是说,各有各的优点与长处,即使是同一个品牌的机器,也会分为好几个不同的等级和价位,有价格适中的,也会有升级版的主推产品。您说对不对?咱买个机器最重要的就是买个心里喜欢,用着也舒心,是吧?”

客户一直很犹豫怎么办

 
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