（一）人力资源培训与开发评估的含义   人力资源培训与开发评估就是对培训开发活动实际绩效的考察和测定。评估是改进开发质量，增强培训开发效果，降低成本的一种手段。  

  （二）人力资源培训与开发评估的内容   培训开发效果评估的内容一般包括三个方面：   （1）对受训者的评估：对受训者的评估主要有两种方法，一是定性的方法，从受训者的反映、行为和态度三个方面进行，这也是最常用的方法；二是定量的方法，一般采用成本——收益评价法、机会成本法、边际分析法和假设检验法等。   （2）对培训者的评估：对培训者进行评估，一方面可以说明培训者的水平，另一方面可以帮助培训者在以后的培训中不断发展自己。评估主要通过培训者自评和受训者对其的评估，可以采用访谈、问卷调查等方法进行。主要内容为培训者能否调动受训者的学习积极性，能否让受训者在很短的时间内获得更多的知识和技能，能否活跃课堂气氛。   （3）对培训开发本身的评估：一般综合应用培训者的自我评估、受训者的评估和结业考试三种方式。主要考察培训能否让受训者观念得到改变，视野得到开拓，思维得到创新，知识得到更新，技能得到提高，绩效得到改善。   （三）人力资源培训与开发评估项目的设置   由于培训开发内容的不同，评估的项目也不同。一般来讲，评估的项目设置分为四个层次：反映层次、学习层次、行为层次和成果层次。这四个层次环环相扣并相互成为一个循环。   1.反映层次评估   反映层次评估是指受训人员对培训开发项目的看法，包括对材料、老师、设施、方法和内容等的看法。培训人员在每次培训中需要受训人员的课堂反映情况，在培训开发结束时要求受训人员填写调查问卷，收集受训人员对于培训开发项目的效果和有效性的反馈意见。并在培训开发结束后分析这些问卷以期重新设计或继续培训开发项目。   2.学习层次评估   对主要概念的理解的测评是测量受训人员对原理、事实、技术和技能的掌握程度评估的方法，包括笔试、技能操练和工作模拟等。企业培训人员可以通过笔试、绩效考核等方法了解受训人员在培训开发前后在知识及技能的掌握方面有多大程度的提高。   3.行为层次评估   行为层次的评估往往发生在培训开发结束后的一段时间，上级、同事或客户观察受训人员的行为在培训前后是否有差别，以判断他们是否在工作中运用了培训开发中学到的知识。这个层次的评估可以包括受训人员自评、下属和同事对其培训开发前后行为变化的对比，客户满意程度分析等。   4.成果层次评估   业绩改变的测评上升到企业的高度，即企业是否因为培训开发而经营得更好了。可以通过一些指标来测量，如生产率、质量、事故率、员工流动率、员工士气及企业对客户的服务等。通过对这样一些企业指标的分析了解培训开发带来的效益。