常用表达 　　欢迎光临。--Welcome to our apartment. 　　希望你在这儿过得愉快。--I hope you will enjoy your stay here. 　　自我介绍一下。--Let me introduce myself. 　　这位是我们的经理，约翰先生。--This is our manager，Mr .John. 　　非常高兴认识你。--Nice to meet you. 　　非常感谢你的帮助。--Thank you for your help. 　　乐意为你服务。--You are welcome. 　　为你服务是我的荣幸。--It is my pleasure. 　　我随时为你服务。--I am at your service. 　　对不起，这是我的错。--I'm sorry It's my fault. 　　不必担心，夫人。--我们会处理好的。--Don't worry，madam .We'lI see to it. 　　我们会把它收拾干净的。--Well clean it up. 　　太不幸了，希望你快些好起来.I'm sorry to hear that .I hope you are better soon. 　　我马上叫修理工来检查。--I will send a repairman to check it at once. 　　他必须赔偿造成的损失。--It's necessary for him to pay for the damage.

         提出疑问 　　你需要留言吗?--Would you like to leave a message? 　　对不起，能再说一遍?--I beg your pardon? 　　请您说慢些好吗?--Can you speak a little slower，please? 　　你不会介意我把它撤走吧?--Would you mind if I take it away? 　　能给我看一下你的房卡吗?--Would you like to show me your room card? 　　您没伤着吧?--Did you hurt yourself? 　　能耽误你会儿吗?--May I take up a few moments of your time?        情景短对话 　　A:你好!(初次见面)How do you do? 　　B:你好!How are you? 　　A:祝你在公寓过得愉快。--Wish most pleasant stay in our apartment. 　　B:谢谢。--Thank you. 　　A:我为这个向你道歉。--I apologize for this. 　　B:不要紧，忘了它吧。--That's all right .Let's forget it. 　　A对不起，能告诉我你的名字吗?--Excuse me，may I have your name? 　　B:当然。--Of course. 　　A:你能告诉我电梯在哪里吗?--Can you tell me where is the elevator? 　　B:当然可以，夫人。--请跟我来.Certainly，madam，let me help you.Please follow me. 　　A:我可以和您谈一会儿话吗，夫人?--May I speak to you for a moment，madam? 　　B:当然可以，请讲。--Of course，please.