批评下属的技巧
批评下属是一件不太轻松也不容易的事情,有时会令那些缺乏管理知识和经验的领导者感到无所适从。但是,谁都会犯错误,批评也是一种艺术。如果管理者不懂得如何批评下属,就有可能降低部 门的工作效率,甚至影响整个团队的工作情绪。
领导在批评员工的时候应当注意以下3个方面:
1、批评要以事实为依据
领导者在批评他人的时候,不能根据个人的好恶,也不能偏听偏信,而应该以事实为依据,做到实事求是,是非分明,只有这样才能达到良好的效果。有些领导在批评别人的时候,很容易感情用事 ,一切根据自己对事物的了解,听信一部分人的语言,并不对事情的真伪做客观公正的评价,其批评的效果并不理想,有时甚至起到了相反的作用。
2.要把准火候
人都是有自尊心的,即使是犯了错误的人也不例外,更何况绝大多数的人也都能知错就改的。因此,作为上司批评下属时,一定要注意把握好火候。几句话就能解决问题的,就不要多说,点到为止; 一次批评已经奏效的,就不要再次提起,适可而止;宜采用私下批评的,就不要采取公开批评的方式,要顾及被批评者的脸面和影响。批评时不仅要指出下属的错误,更要平心静气地和下属一起分析产生 错误的原因,并共同探讨有效的解决问题的方法,给下属一种亲近感、爱护感。当然,必须采取公开曝光式批评的也不能姑息迁就,以免问题发展成普遍性的通病而难以收拾。