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终于理会客人说价格贵怎么回复

日期:2019-10-10 15:12:48     浏览:1    
核心提示:  客人说价格贵怎么回复   在处理价格难题时,销售员应接过客户的问题,多向客户介绍产品的优点、功能、效用等。通过对产品的详细分析,使客户认识到他花这么多钱是值得的,让客户明白“一分钱一分货”的道理。
    客人说价格贵怎么回复       在处理价格难题时,销售员应接过客户的问题,多向客户介绍产品的优点、功能、效用等。通过对产品的详细分析,使客户认识到他花这么多钱是值得的,让客户明白“一分钱一分货”的道理。来 看下面的场景:       一位女士想购买某品牌美容霜,但又觉得价格太贵,有点舍不得,便开始犹豫。       销售员:“女士,这个品牌的美容霜对你很适合的。”       女士:“嗯,就是有点贵了,我再看看其他的吧。”       销售员:“女士,您不知道,这种品牌的美容霜含有从灵芝、银耳、鹿茸中提取的特殊成分,具有调节和改善皮肤组织细胞代谢的功效,可以消除皱纹,使粗糙的皮肤变得细腻,并能保持皮肤的洁白 、柔嫩,让您的皮肤富有弹性与光泽,从而达到美容的效果。一天只需使用一次,一瓶可使用半年,适用于任何类型的皮肤。”  

客人说价格贵怎么回复

      客户:“嗯,不错,那就来一瓶吧。”       通常,客户在做出购买决定之前,都会详细比较同类产品的性能、功效、款式,并向销售员提出价格异议。       “你们的产品怎么这么贵?别家的同类产品却要便宜得多。”遇到这种情况时,销售员可采取比较产品优势的方法,突出自家产品所拥有的独特优势与卖点。       一位仪表成套设备销售员在和客户谈价格:       销售员:“我们这套温度控制系统的确要比其他厂家的同类型产品贵一些,但是我们的产品有着与众不同的优点。其一,产品检测记录的控制精度能够达到0.1度,既能确保产品质量,又能节省       电耗;其二,产品对安装地点的环境要求不高;其三,产品可靠性高,平均无故障工作时间可达8年以       上;其四,产品的更换维修十分方便。这些特点,其他厂家的同类型产品都是无法与之相比的。”       通过这一番比较,客户觉得多花500元是值得的,因而也就不在价格问题上纠缠不休了。       此外,销售员还可以向客户比较非产品优势,如免费调试安装、分期付款、随时提供上门维修服务等。       一位客户光临某家用电器销售店。当他得知该店电风扇的价格后,脱口而出:“哎呀,你卖的电风扇太贵了!”       销售员听了之后并没有马上反驳,而是面带笑容、委婉地对客户说:“您说得对,一般客户开始都有和您一样的看法,即使是我也不例外。但您经过使用后就会发现,这个牌子的电风扇质量非常好, 您要是买一白质量差的,以后的维修费可能就是个无底洞,相比之下这种电风扇的价格并不贵。”       在上述案例中,销售员先是表示与客户有相同的看法,使客户感受到自己得到了对方的理解和尊重,这自然也就为销售员下一步亮出自己的观点、说服对方铺平了道路。当销告员听完客户关于价格 的异议后,先肯定客户的看法,然后再用事实或事例婉言否认或纠正。其基本句型是“是的……但是……”采用这种方法优点是可以创造出和谐的谈话气氛,建立良好的人际关系。       客户一般都明白“一分钱一分货”的道理。当他得知产品价格高是因为质量好的缘故时,也就不会再议价了。相反,如果客户刚一提出异议,销售员就立即反驳:“你错了,好货不便宜,你懂吗?” 这样的话犹如利剑,很容易伤害客户的自尊心,甚至激怒客户,引起不快。       在处理价格难题时,销售员应接过客户的问题,多向客户介绍产品的优点、功能、效用等。通过对产品的详细分析,使客户认识到他花这么多钱是值得的,让客户明白“一分钱一分货”的道理。
 
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