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终于懂了客户要求降价怎么办

日期:2019-10-10 15:25:41     浏览:11    
核心提示:客户要求降价怎么办 在销售过程中,经常会遇到客户因购买的数量多而一再要求销售员降价,甚至有的客户还会有一整套的说辞,比如“你看,我一下子购买了这么多,也应该算是大客户了吧,所以说你在价格上一定要再优惠点啊!”“我觉得你们的产品真的是非常好,
客户要求降价怎么办   在销售过程中,经常会遇到客户因购买的数量多而一再要求销售员降价,甚至有的客户还会有一整套的说辞,比如“你看,我一下子购买了这么多,也应该算是大客户了吧,所以说你在价格上一定 要再优惠点啊!”“我觉得你们的产品真的是非常好,我肯定会给周围的朋友介绍的,但是你得给我再便宜点才行!现在不是都讲薄利多销吗?”客户这种咄咄逼人的气势,仿佛在告诉销售员:你如果不降 价的话,我就一件也不买了。每当遇到类似情况,销售员常会感到很为难。   客户:“我这次订的货数量可是不少啊,在价格上能不能降点呢?”   销售员:“真对不起,我已经是按照底价给您了,我不可能赔钱卖给您啊,不能再降了。”   (1)客户:“我订的数量这么多,你在价格上也不能降点吗?”   (2)客户:“看在我购买这么多的份上,还是再给我优惠些吧。”   (3)客户:“我订了这么多的货,怎么说也算是你们的大客户了,无论如何都得再给我降降价啊!”   针对上面客户提出的几个问题,如果稍不注意而采取了下面的几种应答的话,就会产生很坏的影响。   (1)“就这样子了,不能再降价了,再降价,我们做的就是赔本的生意了。”   (2)“那……好吧,我给你打个折扣吧。”   (3)“您真会开玩笑,您这还算大客户呀?我们店的大客户一次要订上百件产品呢!”

客户要求降价怎么办

  对于那些以“大客户”自居的客户,导购员心里明白他们通常称不上“大客户”,其实客户也明白这一点,只不过是想找一个降价的比较好借口,而且很多时候,客户也不是很在乎你给他降了多少, 只是在寻找一种心理平衡。认清了这一点,导购员就要采取有效的措施来应对客户的降价要求。   1.不要痛快地接受降价   当客户以购买数量多而提出降价要求时,特别是那些一而再、再而三地提出,一些销售员为了做成生意,就会比较痛快地接受客户的降价请求,结果往往是虽然生意成功了,但获利微薄,并没有到 销售的终目的,让人有种得不偿失的感觉。这种情况常会发生在那些没有经验的新销售员身上,特别是有些时候,客户购买的产品数量并不是很多,却还是要这么说,这就是一种借口了。因此,在销 售时,销售员一定要有自己的销售思路,做到全面考虑,不要对客户有求必应。   2.让客户明白你在尽力   当客户听到自己的要求遭到销售员的拒绝时,或者是很长时间也不见销售员下结论,一些客户就会觉得销售员只是想多赚钱才不降价的,从而对销售员有一些意见,甚至索性放弃了购买,使销售局 面陷入无比尴尬的情境中。其实,这通常是由于销售员使用了一些错误的交流方式,如很多销售员并没有给出客户任何理由就斩钉截铁地告诉客户不能降价,这样莫名其妙的定论是很容易让客户产生反 感情绪的,使他们感觉你并没有为他们考虑。所以,在向客户作解释时,销售员应该从客户的角度出发,让客户感觉你的确是想为他们降价,但是由于各种原因无法实现,这样客户就不会怪你了,反而 觉得你是一个事事为他们考虑的销售员,从而不再因为价格问题过于难为你了。   3.变相为客户降价   遇到客户购买的产品数量确实比较多,而销售员又的确没有权力对产品作出过多的降价,或者担心在降价后会影响产品日后销售的情况时,如果销售员直接告知客户是不能降价的,那么客户可能会 因为感到没有谈价的余地而放弃购买,或者是出现使销售工作继续僵持在价格问题上而无法进展的现象。此时,比较好的办法就是采用变相降价的方法。比如,建议按照事先说好的价格成交并答应赠送相 应的优惠券或一些精美的小礼品,或者还可以让客户自己来选择赠品。但是,要控制好赠品的标准和范围,这样的话,客户虽然是原价买到产品的,但是又能从心理上得到平衡,从而顺利实现成交。   客户:“我这次的订货数量可不少啊,在价格上能不能降点呢?”   销售员:“对不起,没有给您高价,这已经是我们的底价了,不可能再降了。”   客户:“数量这么多也不能吗?”   销售员:“真是不好意思,的确是不能再降了,价格都是公司统一定的,我刚刚为此给经理打了几个电话,都没能把价降下来。其实,您也知道,我们的产品是从没有过降价活动的……”   客户:“看在我购买这么多的份上,还是再给些优惠吧!”   销售员微笑着说道:“小姐,非常感谢您对我们产品和服务这么信任,就因为您购买数量多,所以刚才我们经理特别交代要给您优惠呢,要是平时,这些产品要比现在的价格多三四百元呢!”   客户:“我订了这么多的货,怎么说也算是你们的大客户了,无论如何都得再给我降降价啊!”   销售员:“真的是很抱歉,在价格上我们确实没有什么办法了,我们经理很感谢您对我们公司的一惯支持,但是对于降价实在是让我们很为难。如果还能降价的话,肯定会给您低的折扣。不过,我们可 以赠送给您一份价值500元的精美礼品,在这份礼品中有很多可以和此产品共同使用的,您觉得如何?这样的话就相当于给您降价了。”
 
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