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终于理会职场中如何解释为什么没接电话

日期:2019-10-10 15:32:52     浏览:3    
核心提示:职场中如何解释为什么没接电话 过于频繁的电话交谈,造成了职场中每天工作时通话的拥挤。当你不得不推迟某个通话而不巧造成误解时,应当立即想办法予以化解,不然会积累下更大的麻烦。
  职场中如何解释为什么没接电话     过于频繁的电话交谈,造成了职场中每天工作时通话的拥挤。当你不得不推迟某个通话而不巧造成误解时,应当立即想办法予以化解,不然会积累下更大的麻烦。那么,职场中如何解释为什么没接电话?     小梁在电话中同公司谈延期交货的事时,另一个也是自己负责的乙公司也打电话进来了。     和甲公司谈论的事情特别要紧,而且也快谈完了,所以,小梁就向接到电话的职员说:“叫他等一会儿,马上就好。”不一会儿她挂掉甲公司的电话,马上接乙公司的电话。   “喂,承蒙照顾!”   这样打招呼后,对方却不高兴地应声道:   “你真是折腾人啊!”   小梁心想:“我马上就来接电话了啊?”   这时,对方乙公司的科长说道:   “我的时间也特别紧!本来想下一批新订单给你,想一想,今天别谈了。”   说着就要挂电话了,急得小梁不由得慌了手脚。     本来就不是故意让对方等的,他为什么要生气?遇到这种情况该怎么办呢?下面是东莞卡耐基口才学校小编为您整理的化解职场中为什么没接电话的技巧。     1.考虑对方心理,尽努力博取欢心     对对方状况不清楚时,人往往会觉得不安。东莞卡耐基口才学校小编举例:比如,当父亲呼唤儿子时,纵然只是一两分钟还没出来,就会焦急地叫:“快来啊!在那干什么呢?”     打电话的心理也是这样,只是稍微地等个一两分钟,就觉得时问过得漫长。再加上打电话的人是客户,那种“以客为上”的意识也多少在作祟。况且,这位科长是要下一张新订单才打电话的。     对小梁来说,这大概是出于一时的粗心大意吧!   在通话中,如果另一个电话打进来,可采取下列措施:   让接电话的人先礼貌道歉,再说“请稍等。”     假如打了特别长时间,就在途中先暂停,接另一个电话,同对方说:“对不起,现在有一个长途电话,等一会儿我就谈完了。”这样才能使对方放心。或让接电话人转述:“让您久等不好意思,如果方便,等会儿 再打电话给您”。     2.必须尽力使对方心情愉快     假如没有什么安抚方法,又不能说“对不起,让您久等”之类的客套话时,大客户往往就会闹别扭。     此时,你要镇定一下,调节气息后,这样回答:   “对不起,让您等了这么长时间。因为别的电话谈得太久,现在才脱身飞奔过来,实在是失礼失礼。”     这时,稍稍夸张的语气,对方才会觉得高兴,至少能稍稍减少对方久候电话的不耐烦与愤怒。所以,这些夸大表演不可缺少。     以上是东莞卡耐基口才学校小编为您整理的关于职场中如何解释为什么没接电话的全部内容。
 
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