陌生人初次见面时，双方都不免有些拘谨，似乎彼此之间有一层隔膜。如果能有人主动、大方地打破这层隔膜，对方就能很快地融入进来，从而使双方迅速熟络起来。由此可见，在与陌生人打交道时，事先对他的基本情况有个了解是非常必要的。

美国前总统富兰克林·罗斯福在接见来访者时，不管对方是什么身份，他都能三言两语迅速赢得对方的好感。其秘诀就在于:罗斯福在接见来访者的前一晚，总会花一定的时间了解来访者的基本情况，尤其是来访者感兴趣的话题。这样，在交谈中就能有的放矢、深中肯綮。不然，就算有三寸不烂之舌，也只能是“对牛弹琴”了。