学会低头的例子

　　古语说：人非圣贤，孰能无过?确实，在人的一生当中，谁也不能保证自己不犯错误。既然人人都要犯错，也就是说“错误”是人生不可避免的行为之一。人生不应该害怕犯错，但却要注重面对错误的态度。特别是在与人沟通的过程中，对待错误的态度直接决定着我们沟通的成败与否。因为，当我们勇于承认自己的错误时，对方就会从中看出我们的诚意，了解我们为人的坦率，从而更愿意与我们进行交流，相反，则会弃我们而去。

　　古姆伯克曾经担任强生公司首席执行官一职，可就在他任职期间，强生公司发生了一件大事。当时公司研制的非处方止痛药“泰诺”在市场上的反应非常好，而且百姓也很认可它的疗效。可就在此药卖得*的时候，突然发生了药物中毒致死事件。当时，有7个人因为服用这种药物而死亡。

　　事情一出，立刻引起轩然大波。百姓对强生公司开始持怀疑态度，当局也对事件进行了全面调查。但*得出结论，这是一起恶性事件，有人出于破坏强生公司声誉的做法，用针头向“泰诺”药瓶中注射了氰化钾。这当然不是强生公司的错，应该追究的是破坏者才对。

　　但是，古姆伯克并没有将责任全部推掉，他公然站出来向民众承认错误。通过电视白，他诚恳地说:“之所以发生这样的事，都是我们公司用的药瓶不好，很容易让人打开，并从中做了手脚。这是我们强生公司的错误，我在这里要向大家道歉。”

　　不仅如此，古姆伯克还告诉所有的百姓，强生公司将马上研制新的安全药瓶，如果药瓶被人打开过，就可以轻松被人们发现，而过去旧的泰诺则不再生产，市场销售的旧泰诺也将全部撤回销毁。百姓们可以将家中的旧泰诺拿出来，直接调换全新的泰诺药物。

　　对于强生公司来说，这种做法是一个非常大的损失。全部泰诺药物撤回，导致强生公司直接损失接近1亿美元。古姆伯克甚至表示，为了表达自己的歉意，这件事处理完之后，他就下白。

　　但事实是，强生公司处理这件事的方法让百姓非常赞同，他们不仅更看好古姆伯克，而且也对强生公司更加信任。公司的其他产品受到百姓的一致拥护，包括强生公司的股票，也随之大幅升值。不到一年时间，强生公司所损失的1亿美元损失就被全部挽回。

　　由此，我们可以看出，在与他人进行沟通过程中，勇于认错是非常有利于自己的行为，它不仅不会影响自己的声誉，反而会提升自己在他人心目中的形象。古姆伯克就用认错的态度得到了民众的支持，并成功为强生公司开拓出新局面。卡耐基认为，敢于认错的人是世界上最勇敢的人。而那些世界上的伟人，无不是在错误面前，勇敢、快速承认错误的。这种行为丝毫不能减少伟人的高大，只会让他们更受人尊重与爱戴。