如何提升销售技巧       幽默的力量是巨大的，如果销售员能成功运用幽默的语言技巧，遇到尴尬的事情时就能够保住面子，还为自己的销售带来意想不到的效果。       有位推销员当着一大群客户推销一种钢化玻璃杯，他在进行产品说明之后便向客户做产品示范。他想演示把一个钢化玻璃杯扔在地上而不会破碎，可是他碰巧拿的是一个质量没过关的杯子，只见他 猛地一扔，玻璃杯碎了。这样的事在他所有推销的过程中是前所未有的，大大出乎他的意料。他心里很吃惊，但没流露出来。而客户呢，则是目瞪口呆，因为他们本已相信了推销员的说明，只不过想亲 眼看看再得到一个证明而已，结果却出现了这样一个尴尬的场面。仅仅过了3秒钟，就听推销员不紧不慢地说:“你们看，像这样的杯子，我就不会卖给你们。”客户笑了，沉默的气氛变得活跃了。接着 ，这位推销员又扔了5个杯子，个个掉在地上都完好无损。       推销员的随机应变能力博得了客户的好感，5个完整无损的玻璃杯赢得了客户信任。推销员很快推销出几十打的杯子。试想，如果推销员不能随机应变来化解尴尬，客户肯定会拂袖而去。       在实际的销售过程中，经常会有出乎意料的情况发生，这会打乱你深思熟虑的计划，让你尴尬万分。然而，幽默的语言可以助你一臂之力，化险为夷。       一般来说，具有幽默感的销售员在日常工作中都会有比较好的人缘，他可以在短时间内缩短与客户之间的距离，赢得客户的好感和信赖。可一旦销售员缺乏幽默感，则不利于他与客户的交往，同时 会使他在客户心目中的形象大打折扣。所以，销售员只有努力做一个幽默高手，才可能向成功之路步步迈进。那么，如何掌握幽默的语言和技巧呢?  

      1.逆向思维       客户通常都会顺着常理去思考问题。但是，如果你能把事情转移到一个意想不到的结果上，就会引起他们的兴趣。下面的例子就很有启发性。       一对夫妻带着6岁的孩子去租房子，房东对这三位客人从上到下地打量了一番。丈夫鼓起勇气问道:“这房子出租吗?”房东遗憾地说:“实在对不起，我的房子不租给有孩子的住户。”夫妻俩听了， 一时不知如何是好，只好默默地走开了。那6岁的孩子，把事情的经过从头至尾都看在眼里。走了十多米远，他挣脱父母的手，跑去敲房东的门。门开了，房东又出来了。这孩子大声地说:“奶奶，这个 房子我租了。我没有孩子，我只带来两个大人。”房东听了之后，高声笑了起来，决定把房子租给他们。       2.机智诙谐       在销售活动中，机智诙谐的语言会让你绝处逢生，柳暗花明。使用机智诙谐的语言能有效摆脱自己的困境。在与客户交谈时，可以适当地开一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜过头。       3.学会自嘲       销售员在与客户沟通时，总会有处境尴尬的时候。这时，如果用自嘲来对付窘境，不仅能很容易地打破僵局，而且会产生幽默的效果。自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火，就很容易达到效果。 单凭着这份气度和勇气，客户也不会让你孤独自笑，一般都会附和的。       4.妙用夸张       巧妙地运用夸张的表达方式往往能引起客户的注意，从而激发他们的购买欲望。       有位客户对保险公司的办事效率持怀疑态度。保险销售员在介绍自己公司的理赔服务时说:  “我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”       其实，客户知道这种理赔速度是不可能的，但这样的表达却能吸引客户的注意，从而为你的销售打开一扇门。       5.巧用反语       在一些销售场合，正话反说会让销售员获得出乎意料的效果。       有一个历史老师给学生布置了作业，有部分学生交上来的作业书写潦草，字迹凌乱，难以辨识。于是，在一次课堂上，历史老师故意用一种带着欣喜的语气对学生说:“近一段时期，我感觉部分 同学对历史学习的兴趣是越来越浓了。”然后他故意卖起了关子，不往下说，学生们都用疑惑的眼神望着他，看到时机成熟了，他接着说:“为什么这么说呢?因为我们班上现在有部分同学做历史作业都 是用甲骨文写的。”老师的话音刚落，同学们就笑出了声，有的则红着脸低下了头。以后，历史作业中很少出现书写无法辨认的现象了。       销售员如果能像上面历史老师那样，用幽默的语言正话反说，客户从心里更容易接受你的意见和建议，销售也就变得容易多了。       6.反差对比       把两种毫不相关的观念或事物放在一起形成强烈的反差，会让人开怀一笑。常见的笑话就是“蚂蚁伸腿绊倒大象”的笑话，正是因为存在差异，所以才让故事醒目和好笑。销售员也应该善用这 种反差对比。在向客户形象化地介绍产品的时候，多使用反差对比会收到意外的效果。