从你成为一名销售人员起，你就代表着公司的形象。销售人员应该时刻注意自己的言行给公司带来的影响，只有处处从公司和顾客的利益出发，顾客才能长久地支持你。特别是面对老年顾客和儿童顾客时，销售人员一定要做到童叟无欺。一起看看下面的例子是怎么介绍服装的。

只有诚信地对待顾客，顾客才会信任你。

有一家钟表店就在门前的牌子上这样写着:“本店的一批手表走时不太准确，一天会比正常时慢24秒。请您在选购时一定看准了再掏钱。”

出人意料的是，挂出这块牌子后，钟表店的生意变得异常红火，销售量成倍地往上翻。

一位顾客说:“那些标明钟表走得丝毫不差的商店的产品未必就能准时。可是，这家钟表店连1小时慢1秒都肯对顾客据实相告，买他们的东西，我们放心。”

这家店生意红火的原因就是“诚信”二字，把产品的不足告知顾客，实话实说，这会激起顾客对店家的信任，这也就是常见的经商“诚信之道”。

销售人员在为顾客介绍服装时，遇到自己也说不清楚的问题、无法回答的问题或回答不全的问题时，不能“打肿脸充胖子”、不懂装懂、欺骗顾客，或者是含糊其辞地糊弄顾客，这些都是你不诚信的表现。诚实的销售人员才能得到顾客的信任，就算有些不懂的方面也要实话实说，他们不会小看你的。

当然，实话实说并不是要你口无遮拦，对于顾客的一些缺陷和短处，大可不必实话实说。

当顾客听到你专业的服装介绍后，可能会觉得自己以前买的服装不好，或者有的顾客说自己“长得不好”，这时候，你就不能随声附和了，你附和就说明你同意顾客的说法，会引起他们内心的不悦。销售人员也要随时为这样的场景做好准备。

就算是对待有缺陷的服装，在实话实说的同时做一些巧妙的补充，往往能轻松化解难题。比如，顾客说到以前的服装做工的缺陷，你可以这样接:“这件衣服的做工是有点不好，但不是大毛病，这种价格已经很优惠了。您用自己的巧手稍作修补，就物超所值啊!”如此，顾客听了会很高兴。

语言是一把利器，要运用得当。销售人员靠的就是一张嘴，话说得好就能做成生意，说不好就无法完成任务。话不仅要实话实说，还要说得得体恰当，让顾客心里痛快，他们就会对你产生好感，这种好感就是你生意成功的垫脚石。