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总算知晓下属经常越级上报怎么办

日期:2019-10-23 07:33:09     浏览:9    
核心提示:下属经常越级上报怎么办?在你所在的部门里,是否经常有人越过你这个中层领导,直接向你的上司提出意见或建议?你作为中层领导是否有员工如此造访?在单位里,你是否曾为这样的沟通而苦恼过?如果有以上情况,这说明你的组织存在着越级沟通现象,一起来看:下
  下属经常越级上报怎么办?在你所在的部门里,是否经常有人越过你这个中层领导,直接向你的上司提出意见或建议?你作为中层领导是否有员工如此造访?在单位里,你是否曾为这样的沟通而苦恼过?如果有以上情况,这说明你的组织存在着越级沟通现象,一起来看:下属经常越级上报怎么办?     越级沟通是用对于组织中通常的高层领导与中层领导、一般管理者与普通员工间的直接沟通方式(统称为常规垂直沟通方式)而言的,是指下属超过自己的直接主管向组织的高层领导传递、反馈关于组织及个人的意见、建议等信息的过程。广义上的越级沟通还包括:自上而下的越级沟通,如高层领导直接找普通员工谈话;横向的越级沟通,如向其他部门主管反映情况;跨越多级的越级沟通,如组织规模较大、层次多,跨越两级或两级以上进行沟通等方式。在此,我们仅讨论常见的简单的自下而上的越级沟通形式。     下属经常越级上报怎么办?在组织中,下属产生越级沟通的基本条件,首先是下属认为他通过与其主管的中层领导进行信息沟通无助于问题解决,或不能满足其沟通期望,如晋职、提薪和对部门的合理化建议等。其次是员工认为只有越级沟通才是解决问题的优方式,才能达到沟通效用大化和目标大化。越级沟通只有满足了以上两个条件,才成为可能。     组织中产生越级沟通的原因可归纳为以下两方面:第一,常规的上下沟通无效。沟通无效,首先缘于沟通者之间对组织的认识差异。如下属因不了解组织情况而提出了不切实际的方案、建议,在与中层领导进行沟通后,中层领导认为方案不可行或认为高层领导终不会采纳,便对建议进行了冷处理,结果导致下属因达不到预期沟通效果而采取越级沟通。其次缘于中层主管的官僚作风,对下属的建议漠然处之。再次缘于中层领导认为沟通目标的实现构成对自身的冲击和不良影响,如对自身职位、经济利益和威信的挑战等,后缘于发出沟通信息自身的特性,如信息技术过大导致超载传播。第二,未能采用常规上下沟通。如在主观上,下属想获得个人发展机会,毛遂自荐又怕受中层领导压制而不敢沟通。同时,面向部门管理的意见、建议也不适宜于常规沟通。另外,组织文化、中层领导个人管理风格和组织工作环境等客观条件也会导致常现沟通不能实现,从而出现越级沟通。     面对下属的越级沟通,中层领导的认识及态度极为重要。一方面,若变相阻止下属越级沟通或对下属越级沟通漠不关心,轻者可能会错过一个好建议,失去一位能人;重者则会贻误时机,导致组织内失去竞争力,甚至瘫痪。另一方面,若越级沟通过频,可能会招致组织人心惶惶、互相猜疑、团队涣散,终造成组织绩效下降的局面。因此,对中层领导而言,掌握好越级沟通的度,巧用管理,是至关重要的。一般来讲,中层领导要做到以下几点。首先,要肯定下属的越级沟通行为。一方面,下属实施越级沟通面临着巨大风险,需要有一定的胆识。这些风险主要有:     组织高层领导可能不采纳自己建议而自讨苦吃式的风险,直接上级知悉此事的负面压力,引起周围同事的警惕、疏远以及冷眼旁观,引起下属更大范围的模仿等等。另一方面,下属相信会引起高层领导重视才实施了越级沟通,因而可认为这些人对组织具有较高的责任感和信心,尤其是那些以组织发展为沟通目标的越级沟通行为。     其次,不提倡对越级沟通的事大包大揽,要讲究分层管理。高层领导对下属的越级沟通可予以肯定,但不必事事都要亲力亲为。高层领导不可能也不应该淹没在冗杂的日常事务上,而要把精力放在组织重大决策和进行战略思考上。因而对沟通的内容和形式要有一定的要求,切不可事无巨细都包揽起来。要根据组织规模、结构层次,实施有效的面向越级沟通的分层管理体系。     再次,倡导下属沟通的信息对事不对人。越级沟通有别于“打小报告”,要强调越级沟通是面向组织的而非针对个人,上级领导要有保护好中层领导的姿态。这一方面对于中层领导而言,‘'心无余悸“,越级沟通能够接受。另一方面,唤起组织成员有效的民主参与意识,形成沟通”无级限“的气候。另外,对涉及的问题要先从组织全局、部门工作入手,切勿直接针对个人,甚至作为考评主管的依据或实施个人报复的材料。     后,对于沟通信息要有反馈。下属经常越级上报怎么办?反馈是沟通有效实施的根本。高层领导对沟通内容要进行信息加工和处理,要给中层领导以反馈,力求营造”大事小事有人谈,大事小事有人管“和”人人关心组织,组织关心人人“的良好组织氛围。     更多人际关系处理资讯请进入【南昌卡耐基】http://www.edutt.com/member/nckc.html   更多人际关系处理培训请进入【南昌口才培训】  
 
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